به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از رادیو اربعین، حسین غضنفری درباره گذرنامه های زائران، تأکید کرد: با توجه به سرویس هایی که بین پست و ناجا جابجا شده ما زمانی تذکره ها و گذرنامه ها دریافت می کنیم که ۲۴ ساعت از انتشارشان توسط پلیس گذشته باشد چراکه ترتیب و پاکت گذاری آن ها طول می کشد لذا تحویل گذرنامه ها از سوی پست ۲۴ ساعت محاسبه می شود.

وی افزود: اگر ما می گوییم در مراکز استان ها گذرنامه ها و تذکره ها ۲۴ ساعت بعد به دست مردم می رسد، این به معنای ۲۴ ساعت پس از دریافت از سوی اداره پست است و نه ۲۴ ساعت بعد از انتشار توسط پلیس همچنین باید گفت افرادی که در شهرستان ها هستند ۴۸ ساعت بعد از دریافت پست، تذکره هایشان به دستشان خواهد رسید.

معاون فنی و بازرگانی شرکت پست، درباره افرادی که بعد از ارسال گذرنامه ها منزل نبوده اند و پاسپورت خود را دریافت نکرده اند، توضیح داد: حتما افراد آدرسی را بدهند که بتوان گذرنامه ها و تذکره را دریافت کنند اگر در منزل نباشند این تذکره ها برای حداقل دو بار ارسال و اگر برای بار دوم هم افراد در آدرس حضور نداشته باشند می بایست شهروندان به باجه معطل اداره پست مراجعه و در آنجا تذکره خود را نیز دریافت کنند.

غضنفری در پاسخ به این سؤال که مردم چطور می توانند بفهمند گذرنامه هایشان تحویل پست شده است، گفت: به دلیل ترافیک بالا ممکن است سامانه جوابگو نباشد اما سامانه ۱۱۰۳۰۰۰۰۱۰ آماده پاسخگویی به شهروندان است لذا اگر گذرنامه تحویل پست شده باشد بارکد ۲۰ رقمی پست برای افراد ارسال می شود.

وی افزود: بعضا پیش می آید که خانواده ها باهم برای گذرنامه درخواست داده اند اما در هنگام دریافت بعضی افراد گذرنامه هایشان را دریافت می کنند اما برخی دیگر خیر، لذا باید گفت ترتیب چاپ گذرنامه ها برحسب شماره درخواست و انتشار از سوی ناجا است و ارتباطی به اینکه افراد عضو یک خانواده هستند، ندارد، لذا اگر زائران اربعین کمی صبر کنند گذرنامه های همه اعضای خانواده به دستشان می رسد.