ایسنا/اصفهان مدیر امور حقوقی و املاک دانشگاه علوم پزشکی اصفهان با اشاره به فعالیت سامانه ۳۱۱۳ برای پاسخگویی ۲۴ ساعته به سوالات مردم در خصوص بیماری کرونا، گفت: خطوط این سامانه تا ساعت ۳ بامداد اشغال است، بنابراین از مردم می خواهیم که مطالب تکراری و سوالاتی که مربوط به حیطه کار این مرکز نیست را سوال نکنند.

آرش زاهد در گفت وگو با ایسنا، اظهار کرد: بر اساس تصمیم رییس دانشگاه علوم پزشکی اصفهان و تصمیمی که در ستاد مبارزه با شیوع ویروس کرونا در دانشگاه علوم پزشکی اصفهان اتخاذ شد، مرکزی به عنوان مرکز پاسخگویی به شهروندان یا مرکز اطلاع رسانی عمومی در رابطه با بیماری ویروس کرونا تشکیل شد که به سامانه ۳۱۱۳ نیز معروف است.

وی افزود: شهروندان با تماس با شماره ۳۱۱۳ با همکاران ما در این مرکز ارتباط برقرار می کنند و در هر ساعت شبانه روز به سوالات آنها پاسخ داده می شود، به طوری که همزمان ۱۵تا ۳۰ خط این سامانه پاسخگوی سوالات مردم درخصوص بیماری کرونا است.

مدیر امور حقوقی و املاک دانشگاه علوم پزشکی اصفهان با بیان اینکه همکاران ما در این مرکز پزشک و یا پرستاران مجرب در حوزه سلامت هستند، گفت: این تماس ها در واقع نیاز مردم برای مراجعه به مراکز بهداشتی درمانی را تا حد قابل توجهی کم می کند، به طوری که مردم سوالات و نگرانی های خود را از این سامانه به صورت تلفنی با افراد متخصص مطرح کرده و پاسخ می گیرند.

زاهد ادامه داد: البته ممکن است که برخی از تماس ها در ارتباط با نشانه های بیماری نباشد و گاهی در مورد افزایش سطح آگاهی فرد در مورد بیماری باشد که برای خود مراقبتی این اطلاعات را دریافت کنند، به عنوان مثال ممکن است در مورد نحوه ضد عفونی سطوح یا اشیاء سوالاتی داشته باشند.

وی با اشاره به اینکه از استان های مجاور نیز با این سامانه تماس می گیرند و نگرانی های خود را مطرح می کنند، افزود: از مردم درخواست می کنیم که سوالات خود را به طور مختصر و مفید مطرح کنند، زیرا حجم تماس ها بسیار زیاد است و هر چه سوالات کوتاه تر باشد پاسخ های بهتر و بیشتری به مردم ارایه می شود.

مدیر امور حقوقی و املاک دانشگاه علوم پزشکی اصفهان با بیان اینکه در صورت طرح سوالات به صورت مختصر و مفید از سوی مردم، زمان انتظار برای افراد دیگر کمتر خواهد بود، گفت: طی بررسی ترافیک انتظار این سامانه، مشخص شد خطوط تا ساعت سه بامداد اشغال است، بنابراین از مردم می خواهیم که مطالب تکراری و سوالاتی که مربوط به حیطه کار این مرکز نیست را سوال نکنند.

زاهد خاطرنشان کرد: سوالاتی از قبیل اینکه مایع ضد عفونی یا دستکش و ماسک از چه مکان هایی قابل تهیه است در حیطه کار با این سامانه نیست و سوالات باید در ارتباط با جنبه های بهداشتی و پزشکی همه گیری بیماری کرونا باشد.

انتهای پیام