به گزارش مشرق، با پیگیری ها از همراه اول مشخص شد که هکی انجام نشده و ماجرا از این قرار است که قبض های این اپراتور سوم هر ماه صادر می شود و از بامداد همان روز سوم ماه، صورتحساب مدتی برای تعدادی از مشترکان صفر می شود و دوباره بعد از یک ساعت که حساب گیری انجام شود، این موضوع حل می شود.

مسئله پیش آمده اخیر هم از این قرار بوده که فردی در بین ساعت ۲۴ و ۳۹ دقیقه بامداد، اسکرین شاتی از صورتحساب خود تهیه و برای بقیه ارسال و اعلام کرده که حسابش صفر شده است، درصورتی یک ساعت بعد با مراجعه دوباره وصورتحساب گیری مشاهده شده که مشکلی وجود ندارد.