به گزارش خبرگزاری مهر، جلال علمدار، گفت: از ابتدای «جنگ رمضان» تا امروز، تعداد ۲۰ هزار و ۷۳۸ تماس از سوی شهروندان با مرکز ارتباط با مشتریان آبفا استان (۱۲۲) ثبت شده است.

وی افزود: مرکز ۱۲۲ به عنوان خط مقدم ارتباط با مردم، حتی در شرایط پرتردد و خاص این ایام، بدون لحظه ای تعطیلی و به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته پاسخگوی تماس ها و درخواست های مشترکان بوده است.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان یزد از پاسخ دهی و ثبت ۱۲ هزار و ۳۱ تماس از سوی کارشناسان مرکز CRM خبر داد و اظهار داشت: هشت هزار و ۷۰۷ تماس نیز به صورت خویش خدمت شامل پرداخت قبض، اعلام کارکرد کنتور، دریافت اطلاعات مدارک و پاسخ به پرسش های متداول انجام شده است.

علمدار تصریح کرد: طی این مدت، سه هزار و ۶۰۱ پرونده حادثه آب و فاضلاب از طریق مرکز ۱۲۲ گزارش شد که همگی توسط اکیپ های امدادی رفع شده است.

وی ادامه داد: همچنین یک هزار و ۱۹۱ درخواست خدمات مشترکین شامل خدمات فروش و پس از فروش از سوی کارشناسان این مرکز ثبت و پیگیری شده است.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان یزد در پایان تأکید کرد: مشترکان آب و فاضلاب استان یزد می توانند در تمام ساعات شبانه روز، تمامی روزهای هفته و حتی تعطیلات، خدمات فروش و پس از فروش، ثبت و اعلام حوادث، امدادرسانی، پیگیری شکایات و دریافت راهنمایی های لازم را از طریق درگاه تلفنی ۱۲۲ و مرکز CRM دریافت کنند.