ایسنا/زنجان رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان زنجان گفت: نوشتن عبارت «جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود»، تضییع حقوق مصرف کننده است.

رضا استجلو در گفت وگو با ایسنا، اظهار کرد: نوشتن عبارت «جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود» و خودداری فروشگاه ها در بازپس گرفتن اقلام فروخته شده، گاها به ضرر و زیان مشتریان بوده و تضییع حقوق مشتریان را فراهم می آورد که مردم در صورتی که با عدم تحویل و یا تعویض جنس معیوب و دارای نقص توسط فروشندگان مواجه شدند، می توانند از طریق سامانه ۱۲۴ تماس گرفته و موضوع را مورد بررسی و پیگیری قرار دهند.

این مسئول ادامه داد: درج چنین عبارت هایی نوعی مغایرت با احکام و آموزه های دینی و قوانین در حوزه کسب و کار است و استفاده از این شعار تاثیرگذاری منفی داشته و سلب اطمینان و اعتماد مصرف کنندگان را به دنبال دارد و در صورت بروز مشکل برای کالایی، فروشندگان موظف به باز پس گرفتن اقلام فروخته شده هستند.

وی افزود: فروشندگان و تولیدکنندگان علاوه بر ارتقای کیفیت اجناس خود بایستی در زمینه خدمات پس از فروش نیز مطلوبیت را برای مشتری فراهم کنند و لازم است فروشگاه های ما به جای این عبارت، شعار «جنس فروخته شده پس گرفته می شود» را درج کنند و با افتخار و احترام پاسخ گوی نیازهای مصرف کنندگان باشند.

استجلو با بیان اینکه توجه به نیازهای مصرف کنندگان در بلندمدت به سود فروشندگان و تولیدکنندگان است، تصریح کرد: واحدهای تولیدی و خدماتی در صورتی می توانند به حیات تجاری خود ادامه دهند که خدمات خود را در پیش، حین و پس از فروش به مشتریان ارائه دهند. ارائه خدمات پس از فروش و پرداخت خسارت از سوی تولیدکنندگان می تواند اعتماد و اطمینان مصرف کنندگان را به دنبال داشته باشد.

رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان زنجان، یادآور شد: توجه به کیفیت لازمه و اصل در زمینه جذب مشتری است و تولیدکنندگان باید همواره در راه افزایش کیفیت محصولات حرکت کنند تا اقبال مشتریان را داشته باشند و صرف اینکه هر کالای تولیدی با هر کیفیتی را مردم خواهند خرید درست نیست.

وی خاطرنشان کرد: قیمت گذاری محصولات نیز باید متناسب با کیفیت اجناس باشد و تولیدکنندگان داخلی قانع باشند و اگر کالای تولیدی قیمت گذاری منطقی و معقول داشته باشد مطمئنا مصرف کننده آن را خریداری می کند.

انتهای پیام