به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری تسنیم، سامانه ۱۳۷ پلاس، سامانه یکپارچه ای است که از ادغام سامانه ۱۳۷ و ۱۸۸۸ ایجاد شده است. یکی از بخش های سامانه ۱۳۷ رسیدگی به پیام شهروندان است.

رضا ناصری سرای؛ رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری به فرآیند رسیدگی پیام شهروندان اشاره کرد و گفت: بعد از تماس شهروندان موضوع و مشکلات بلافاصله پیگیری می شود. در مرحله بعد عملیات بازخوردگیری را داریم که با شهروندان تماس می گیریم و از کیفیت کار مطلع می شویم.

رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری از شناسایی تخلف ۱۰۰ نفر از بدنه شهرداری به واسطه سامانه ۱۳۷ خبر داد.

به گفته ناصری سرای به واسطه این سامانه هر دوشنبه جلساتی به صورت مستقیم بین شهروندان با مدیران شهرداری برقرار می شود. در جریان این جلسات مشخص شد که ۱۰۰ نفر از بدنه شهرداری تخلف کرده اند که با آن ها برخورد شد و منجر به تذکر یا برکناری آنها شد.

رئیس مرکز سامانه مدیریت شهرداری افزود: افراد متخلف در بخش های مختلف شهرداری از جمله شهرداران نواحی و واحد کارکنان بوده است.

ناصری سرای در ادامه آماری از تماس های ثبت شده در سامانه ۱۳۷ ارائه کرد و گفت: بیش از ۴ میلیون تماس با شماره یکتا در این سامانه ثبت شده است.

به گفته وی، در سال جاری رکورد ۲۵ هزار تماس در روز در سامانه ۱۳۷ ثبت شده است.

برقراری روزانه ۱۲۰۰۰ تماس با سامانه ۱۳۷ پلاس

سامانه ۱۳۷ صرفا جهت دریافت شکایت نیست بلکه برخی از خدمات شهرداری از این طریق انجام می شود. به عنوان مثال همزمان با هفته درختکاری شهروندان می توانستند از این طریق درخواست نهال دهند.

به گفته رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی از ۱۵ تا ۲۵ اسفندماه، شهروندان از طریق سامانه ۱۳۷ درخواست نهال دادند و نوع نهال خود را مشخص کردند.

انتهای پیام/