به گزارش خبرگزاری تسنیم از مشهدمقدس به نقل از آستان نیوز، مهدی رضوی کیا در نخستین سالگرد تأسیس سامانه پاسخگویی ملی ۱۳۸ اظهار داشت: هر سازمانی برای بقای خود به سرمایه نیاز دارد و مهم ترین سرمایه آستان قدس رضوی سرمایه اجتماعی است.

وی با بیان اینکه مجموعه آستان قدس رضوی به صورت مستقل عمل کرده و وابسته به هیچ ارگان و نهادی نیست، افزود: این مجموعه مقدس بر اساس وقف و نذر مدیریت می شود و مجموعه ای کاملا مردمی است.

سرپرست مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی شفافیت و انتقادپذیری را به عنوان راه های افزایش سرمایه اجتماعی یک سازمان عنوان کرد و ادامه داد: یک سازمان برای استمرار و ادامه حیات خود باید به صورت مداوم در معرض پرسش و پاسخ باشد.

وی خاطرنشان کرد: از آنجایی که مجموعه عظیمی همچون آستان قدس رضوی همواره با انتقادات، پیشنهادات و مسائلی از سوی زائران و مجاوران مواجه است نیاز به سامانه ای بود که مردم بتوانند از آن طریق مسائل و انتقادات خود را طراحی کنند؛ از این رو سال گذشته مرکز جامع ارتباطات مردمی با برنامه ریزی های صورت گرفته، تلفن ملی ۱۳۸ را راه اندازی کرد.

رضوی کیا ابراز کرد: مردم سراسر کشور می توانند بدون نیاز به پیش شماره با این سامانه ارتباط برقرار کرده و انتقادات و پیشنهادات خود را مطرح کنند.

وی رکن اصلی اجرایی در این مرکز را توجه به توان داخلی و بهره مندی از خادمیاران حرم مطهر رضوی دانست و گفت: هم اکنون ۴۵۰ خادمیار در بخش پاسخگویی تلفنی ۱۳۸مشغول به خدمت هستند.

وی با بیان اینکه تولیت آستان قدس رضوی همواره توجه ویژه ای به پاسخگویی مردمی دارند افزود: ایشان همه روزه پس از نماز ظهر و عصر به مدت دو ساعت شخصا با مردم ملاقات دارند که این توجه ویژه به نظرات، انتقادات و پیشنهادات در کشور کم نظیر است و موجب دلگرمی ما در سامانه ۱۳۸ شده است.

گفتنی است؛ با حضور قائم مقام تولیت آستان قدس رضوی و جمعی از مسئولان از ۴۱ خادم برگزیده و فعال در سامانه ۱۳۸ تقدیر به عمل آمد.

انتهای پیام/۲۸۱/ ت