کار نوعی امانت است که به عهده ی کارفرما و یا کارمند گذاشته شده است

کارهای اداری و البته تمام کارها با پیگیری و تلاش جدی صورت می گیرد. باید به خواست ها و مطالبات مردم رسیدگی کرد و آن را به نتیجه رساند. نظام اداری باید به گونه ای باشد که مردم به راحتی و به سرعت به خواسته هایشان برسند و از نظام اسلامی ناامید نشوند. رشوه گیری، رشوه دادن و...همه مانع از پی گیری می شود و دیگر کسی جدیّتی در کار نخواهد داشت.

حسن خلق همواره مایه ی پیشرفت و رشد بوده است؛ از طریق اخلاق اداری می توان منابع انسانی را مدیریت کرد و به اهداف اجتماعی، اختصاصی، سازمانی و... رسید.

یک نظام اداری، دارای ویژگی هایی چون کارآمدی منظم دانش گرا، سالم و عاری از فساد و کاغذ بازی پاسخگو و خدمتگزار است و این صفات به دست نمی آید مگر در سایه ی رعایت اخلاق اداری و حسن خلق.

اخلاق اداری دارای ویژگی های خاص است که از جمله آن می توان به اصول زیر اشاره کرد:

خدمت به مردم
تمام ادارات یک وظیفه ی اساسی دارند و آن خدمت به مردم و پاسخگو بودن به خواسته ها و سؤالات اداری مردم است. این اصل از مهم ترین اصول مدیریتی است و در جامعه ای که ادارات پاسخگو نباشد، مردم بی اعتماد و ناامید می شوند. خدمتگزاری باید با اشتیاق و علاقه باشد و نه از روی منت و بی احترامی .

امام علی علیه السلام در عهدنامه ی مالک اشتر اینگونه می نویسد: «بپرهیز که با نیکی خود بر مردمان منت گذاری یا آنچه را کرده ای بزرگ بشماری یا آنان را وعده ای دهی و وعده ی خلاف آری که منت نهادن ارج نیکی را از بین می برد و کار بزرگ شمردن نور حق را خاموش گرداند و خلاف وعده خشم خداوند و مردم را برانگیزد و خدای تعالی فرموده است: بزرگ دشمنی است نزد خدا که چیزی بگوید و انجام ندهد.»

پذیرش مسؤلیت
انسان والا و بزرگوار مسؤلیتی که به او محول شده را می پذیرد و سعی می کند که با اخلاقی انسانی و رفتاری صحیح عمل کند.

انسانی که مسئولیت پذیر نیست، کارش تباه و سست است؛ در هر شرایط شخص باید پاسخگو باشد و نمی تواند از مسئولیت خود شانه خالی کنند. حضرت علی علیه السلام، پیشوای اول شیعیان، در فرمان ها و دستورالعمل های حکومتی و اداری خود پایبند بود و می فرمود: «آنچه می گویم در عهده ی خویش می دانم و خود آن را پایبندم.»

پیامبر می فرمایند: «کسی که توان انجام کاری را دارد، نباید از انجام آن طفره رود و خود را کنار بکشد.»(نهج الفصاحه ش897)

نظم و ترتیب
نظم دینی آراستگی و پرهیز از بی نظمی است که از اصولی ترین اخلاق اداری و مدیریت سازمانی است. امام علی علیه السلام می فرمایند: «هیچ عقلی مانند برنامه ریزی نیست.» (غررالحکم ص354)

و یا در حدیث دیگر می فرمایند: «در هر روز وظیفه و کار همان روز انجام بده؛ انضباط باعث رضایت مردم و ارباب رجوع در اداره می شود.»

امانتداری
کار نوعی امانت است که به عهده ی کارفرما و یا کارمند گذاشته شده است و او باید به بهترین شکل آن را انجام دهد تا بتواند رضایت خدا و خلق خدا را جلب کند. در اسلام امانتداری یکی از بهترین صفات معرفی شده است و انسان های خائن به شدت مورد عتاب و سرزنش هستند، به طوری که در کتب اسلامی، امانتداری رأس اسلام و برترین صفات مؤمن تلقی شده است.

پی گیری
کارهای اداری و البته تمام کارها با پیگیری و تلاش جدی صورت می گیرد. باید به خواست ها و مطالبات مردم رسیدگی کرد و آن را به نتیجه رساند. نظام اداری باید به گونه ای باشد که مردم به راحتی و به سرعت به خواسته هایشان برسند و از نظام اسلامی ناامید نشوند. رشوه گیری، رشوه دادن و ... همه مانع از پی گیری می شود و دیگر کسی جدیّتی در کار نخواهد داشت.

امام علی علیه السلام در نامه ای به مالک اشتر می فرمایند: «بر تو کارهایی است که باید خود انجام دهی؛ از آن جمله پاسخ گفتن عاملان توست، آنجا که معاونانت درمانند و رساندن وظیفه ی خود را نتوانند دیگر نیاز مردم را برآورند و در همان روز که بر تو عرضه دارند و یارانت در انجام دادن تقاضای آنان گرانی کنند و عذری آرند.»

حضرت علی علیه السلام در امر خلافت خود تمام کارها را به درستی و دقت پی گیری می کردند و از همه نیز اینگونه می خواستند؛ امام علی می فرمودند: «تمام شدن کارها به کامل کردن آن هاست.»

https://www.beytoote.com/religious/sundries/sample4-employee.html