به گزارش خبرگزاری تسنیم از قزوین، بیست وهفتم اردیبهشت در تقویم ایران به نام «روز ارتباطات و روابط عمومی» نامگذاری شده است. در آستانه این روز فرصتی دست داد تا با یکی از پیشکسوتان این عرصه در استان قزوین به گفت وگو بنشینیم. علیرضا بابا، از مدیران باسابقه حوزه اطلاع رسانی و روابط عمومی استان قزوین که سال ها در کنار رسانه ها و فعالان ارتباطات فعالیت داشته، میهمان ما شد تا درباره نقش، جایگاه و مسیر آینده روابط عمومی ها با او سخن بگوییم.

در این مصاحبه، بابا از تجربه های سال های فعالیت خود، چالش های امروز روابط عمومی ها، و لزوم عبور از مدل های سنتی به سمت الگوهای تحلیلی و دیجیتال گفت. متن گفت وگو به این شرح است:

تسنیم: تعریف شما به عنوان یکی از پیشکسوتان ارتباطات از روابط عمومی چیست؟

روابط عمومی یعنی مردم؛ یعنی جمهور. در گذشته ای نه چندان دور، در سال ۱۳۳۰ در شرکت نفت، روابط عمومی را «مردم سرا» می نامیدند؛ یعنی خانه مردم. مردم روابط عمومی را بخشی از خود می دانستند. این نگاه مبنایی و عمیق است. البته در کنار این تعریف، روابط عمومی را «پل ارتباطی»، «صدای مردم»، و «رابط سازمان با بیرون» هم می دانم.

تسنیم: آیا الگوهای مختلفی در نوع کارکرد روابط عمومی ها داریم؟

بله، پیش از پاسخ، اجازه دهید به یک اشتباه رایج اشاره کنم. حدود ۸۰ تا ۹۰ سال است که واژه «افکار عمومی» را نادرست به کار می بریم. افکار عمومی، بیشتر نوعی عقیده و شناخت گذرا است، نه فکر مبتنی بر تعقل. روابط عمومی ها گاهی بدون درک این تمایز، مسیر نادرستی را می روند.

امروز ما با چند نوع روابط عمومی مواجهیم: روابط عمومی توجیه گر که صرفا کارش تعریف و تمجید از مدیران است. این مدل وابسته به نگاه مدیرانی است که از روابط عمومی، فقط ابزار تبلیغ می خواهند. روابط عمومی تبیین گر که وظیفه شرح و توضیح رویدادها را دارد. و روابط عمومی تحلیل گر که در سیاست گذاری سازمانی نقش دارد، مشاور راهبردی است و فقط به عنوان تریبون عمل نمی کند.

در کل، روابط عمومی نباید در نقش توجیه گر صرف باقی بماند. بلکه باید اهل تحلیل، آینده نگری و مشارکت در تصمیم سازی باشد.

تسنیم: روابط عمومی ها در استان قزوین چه نقشی می توانند ایفا کنند؟

وظیفه اصلی روابط عمومی ها نیازسنجی و افکارسنجی است. این وظیفه، چهار پایه اصلی دارد: برنامه ریزی، اجرا، ارزیابی، و نیازسنجی. این پایه ها، روابط عمومی را از یک بخش اجرایی ساده، به یک بخش حرفه ای تبدیل می کنند.

روابط عمومی باید بتواند رفتارشناسی و مخاطب شناسی را تلفیق کند و به افکار عمومی نفوذ پیدا کند. نکته مهمی که مغفول مانده این است که «اطلاع یابی» با «اطلاع رسانی» تفاوت دارد. ما نیاز به فهم، تحلیل و شناخت داریم، نه فقط انتقال خبر.

تسنیم: نقش روابط عمومی دیجیتال را در شرایط فعلی چطور ارزیابی می کنید؟

ما از عصر ارتباطات عبور کرده ایم. اکنون در عصری هستیم که روزانه حدود ۱۵ میلیون رویداد خبری توسط رسانه ها منتشر می شود. سرعت انتقال اطلاعات، فراتر از هر دوره ای در تاریخ بشر است.

با این حال، روابط عمومی دیجیتال یا الکترونیکی، از نظر محتوا و مفهوم، تفاوتی با روابط عمومی سنتی ندارد. فقط ابزار و بستر عوض شده است. اکنون فضای مجازی فرصت بزرگی برای انتشار سریع پیام و اخبار سازمان هاست.

اما با وجود این فضا، هنوز عطش برای رسانه های مکتوب وجود دارد. نشریات و روزنامه ها هنوز مخاطب دارند و نباید آن ها را حذف شده فرض کرد.

تسنیم: شما که خود از فعالان رسانه ای بوده اید، چه توصیه ای برای جوانان این حوزه دارید؟

نخست اینکه اهل مطالعه باشند. دوم اینکه بفهمند «رسانه» و «روابط عمومی» دو مسیر متفاوت اند، اما می توانند در کنار هم، برای آگاهی بخشی به جامعه همکاری کنند. و سوم اینکه اهل صداقت، تحلیل و مردم گرایی باشند. رسانه و روابط عمومی هر دو، اگر در خدمت مردم نباشند، بی فایده اند.

انتهای پیام/