ایسنا/البرز معاون حمل و نقل اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای البرز گفت: با نزدیک شدن به ایام نوروز و افزایش تقاضای سفر برای تعطیلات پایان سال، با هدف حفظ سلامت مسافران، نظارت بر عملکرد شرکت ها و رانندگان ناوگان حمل و نقل عمومی در استان تشدید می شود.

به گزارش ایسنا، میثم قدمی اظهارکرد: با نزدیک شدن به ایام نوروز و افزایش تقاضا سفر برای تعطیلات پایان سال و به منظور پیشگیری از شیوع کرونا و حفظ سلامت مسافران نظارت بر عملکرد شرکت ها و رانندگان ناوگان حمل و نقل عمومی در استان تشدید می شود.

وی با اشاره به اینکه مسافران برای استفاده از خدمات ناوگان حمل و نقل عمومی باید حتما کارت واکسن داشته باشند و دفاتر خدمات مسافری موظف هستند با بررسی مدارک مسافران از جمله کارت واکسن نسبت به ارائه خدمات اقدام کنند، افزود: در همین راستا سامانه ای با عنوان «سروا» طراحی شده که کد ملی فرد متقاضی بلیط اخذ و بر اساس آن وضعیت مسافر از نظر سلامتی مورد بررسی قرار می گیرد.

قدمی با تأکید بر اینکه شرکت های مسافربری مجاز به فروش بلیت و خدمات به افراد دارای بیماری نیستند، گفت: این کار به منزله تخلف بوده و با شرکت مربوطه برخورد می شود.

معاون حمل ونقل اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای البرز در ادامه به دیگر اقدامات اجرایی اشاره کرد و گفت: توزیع بسته های بهداشتی(ماسک و دستکش) بین مسافران، ضدعفونی کردن روزانه صندلی اتوبوس ها، فروش اینترنتی بلیط ها، قراردادن محلول های ضدعفونی در پایانه ها و ارسال پیام های بهداشتی از طریق فضای مجازی به مسافران در دستور کار قرار دارد.

این مسئول تصریح کرد: همچنین برای فرهنگ سازی جهت حذف روش های حضوری خرید بلیت نیز پیامک هایی با محتوای راه های خرید بلیط اینترنتی و مزایای استفاده از این روش برای مسافران ارسال می شود.

وی در ادامه از تجهیز دفتر نمایندگی اداره کل در پایانه شهید کلانتری کرج خبرداد و گفت: همکاران مستقر در این دفتر ضمن ابلاغ دستورالعمل ها و بخشنامه های مربوطه به شرکت های مسافربری رسیدگی به شکایات مسافران و نظارت بر اجرای مطلوب دستورالعمل ها را انجام خواهند داد.

قدمی اضافه کرد: علاوه بر اقدامات مذکور برای ایام نوروز این اداره کل با همکاری تشکل های صنفی حمل و نقل مسافری، دانشگاه علوم پزشکی و شهرداری نظارت میدانی را با ایجاد گشت مشترک در دستور کار قرار داده است که بر این اساس بر نحوه اجرای پروتکل های بهداشتی قبل و بعد از سفر و سایر الزامات ارتقای سطح خدمات نظارت می شود.

معاون حمل ونقل اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای البرز یادآور شد: مسافران در صورت عدم رضایت از نحوه عملکرد بخش حمل و نقل عمومی می توانند با مراجعه به سامانه ۱۴۱ و ورود به بخش ارسال مشکلات و ثبت شکایت مسافران و همچنین مراجعه حضوری به دفتر نمایندگی اداره کل در پایانه یا ادارات تابعه شهرستانی اعتراض خود را نسبت به هرگونه تخلف از جمله برخورد نامناسب کارکنان شرکت، رانندگان و مهماندار، تأخیر سفر، رفتار نامتعارف رانندگان در حین رانندگی، سرویس دهی نامناسب در سفر، عدم تعهد نسبت به بار سفر، عدم توقف برای نماز و … ثبت کنند تا به شکایات آنها رسیدگی شود.

انتهای پیام