ایسنا/قم تعداد تماس های شهروندان در مردادماه در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته و دو ماه قبل از مرداد سال جاری با افزایش روبه رو شده که در همین راستا پاسخگویی به مطالبات مردمی نیز افزایش یافته است.

به گزارش ایسنا، سامانه ۱۳۷ شهرداری قم که باهدف پاسخگویی و رسیدگی به نظرات و شکایات شهروندان فعالیت می کند در مردادماه سال جاری طبق روال گذشته توانست بیشترین پاسخگویی و پیگیری مطالبات مردمی را در کارنامه خود ثبت کند.

طبق آمار ثبت شده در مردادماه مناطق ۸، ۷ و ۵ توانستند به صورت ۱۰۰ درصدی پاسخگوی شهروندان بوده و کمترین درصد برای منطقه ۶ با پاسخگویی ۹۵٫۶۶ درصد ثبت شده است؛ همچنین به ترتیب منطقه یک با ۹۸٫۱۱ درصد، منطقه دو با ۹۸٫۴۷ درصد و منطقه سه با ۹۸٫۷۷ درصد پاسخگویی شهروندان بوده اند.

در بررسی آمار مردادماه ضریب رشد موضوعات نسبت به ماه و سال گذشته نیز بر اساس بازخورد موردتوجه قرارگرفته و مطالبه مردم برای نظافت معابر با ۷۷ درصد، لایروبی جوی با ۸۷ درصد و عدم جمع آوری زباله با ۷۹ درصد رشد بیشترین درصد را به خود اختصاص داده و انتقال باکس پرشده جمع آوری خاک و نخاله با منفی ۲۸ درصد، درخواست آسفالت محل حفاری سازمان (انشعابی) با منفی ۲۵درصد و اطلاع رسانی خاک و نخاله غیرمجاز با منفی ۲۴ درصد کمترین درخواست ها را داشته است.

همچنین بیشترین موضوعات در مناطق پس از بررسی بازخوردها با موضوعات نظافت معابر با ۱۱۷ پیام، بازماندن شیر آبیاری فضای سبز با ۶۰ پیام در منطقه یک، نظافت معابر با ۲۳۱ پیام و لایروبی جوی با ۱۱۸ پیام در منطقه دو، نظافت معابر با ۶۵ پیام و برخورد سیم برق با درختان با ۵۶ پیام در منطقه سه، بازماندن شیر آبیاری فضای سبز با ۷۵ پیام و نظافت معابر با ۷۳ پیام در منطقه چهار، نظافت معابر و لایروبی جوی به ترتیب با ۵۲ و ۲۵ پیام در منطقه پنج، لایروبی جوی با ۳۸۲ پیام و نظافت معابر با ۳۴۶ پیام در منطقه ۶، بازماندن شیر آبیاری فضای سبز با ۳۵ پیام و ترکیدگی لوله آب فضای سبز با ۲۴ پیام در منطقه هفت و ترکیدگی لوله آب فضای سبز با ۳۹ پیام و بازماندن شیر آبیاری فضای سبز با ۳۴ پیام در منطقه هشت شهری ثبت شده است.

همچنین بیشترین موضوعات در سازمان ها پس از بررسی بازخوردها مربوط به سازمان مدیریت پسماند بوده که استقرار باکس جمع آوری خاک و نخاله با ۳۷۷ پیام، انتقال باکس پرشده جمع آوری خاک و نخاله با ۲۵۷ پیام و مزاحمت سگ های ولگرد با ۱۷۹ پیام، بیشترین مطالبه را از طرف شهروندان داشته است.

در بررسی آمار مردادماه سامانه ۱۳۷ در مناطق هشتگانه نکته قابل توجه ثبت کمترین پیام با موضوعات جمع آوری زوائد فیزیکی معابر (سواره رو، پیاده رو) با ۸۵ پیام، درخواست پلاک شهرداری با ۸۲ پیام و اطلاع رسانی برای جمع آوری موش با ۷۵ پیام است.

درمجموع سامانه ۱۳۷ شهرداری قم در مردادماه سال ۱۴۰۰ پاسخگوی ۱۲۴۰۷ تماس با موضوع اطلاع رسانی و راهنمایی شهروندان، نظافت به تعداد ۲۴۱۰ تماس، پارک ها و فضای سبز با ۱۵۶۸ تماس به عنوان بیشترین درخواست ها بوده و همچنین کمترین پاسخگویی مربوط به مزاحت با ۸۸ تماس، آسیب های اجتماعی با ۸۰ تماس و تعمیرات شوارع با ۶۶ بوده است.

انتهای پیام