به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری تسنیم، محمدعلی الفت پور اظهار کرد: در شهرداری تهران خدماتی ارائه می شود که مردم فرآیند انجام آن را نمی دانند. باتوجه به اینکه در شهرداری ۷۰ خدمت به شهروندان ارائه می شود، برای اولین بار فرآیند انجام ۷ خدمت اصلی جهت تکریم ارباب رجوع و تسهیل انجام امور مردم، توسط تابلو در ورودی ساختمان های مناطق نصب می شود.

وی با اشاره به اینکه نصب فرآیند این خدمات در مناطق ۲۲ گانه انجام می شود، افزود: برخی از خدمات در هر یک از مناطق ۲۲ گانه دارای فرآیند متفاوتی بودند که طبق نظام جامع مدیریت عملکردی این فرآیندها واحد شدند.

الفت پور با اشاره به تأکید شهردار تهران در خصوص تکریم ارباب رجوع عنوان کرد: تعداد قابل توجهی از نیروهای تکریم ارباب رجوع توسط دبیرخانه شورای راهبردی مرکز نوسازی و تحول اداری پایش شدند و طبق دستورالعمل جدید گزارش عملکرد واحدهای تکریم به صورت فصلی توسط این مرکز ارائه می شود.

رئیس مرکز نوسازی و تحول اداری شهرداری تهران، با تأکید بر اینکه تکریم ارباب رجوع پیش شرط افزایش اعتماد مردم به شهرداری تهران است، افزود: سازمانی که پاسخگو باشد، می تواند به مخاطبان خود اعتماد را هدیه دهد. ما در تکریم ارباب رجوع به دنبال افزایش اعتماد مراجعین به شهرداری تهران هستیم و این مهم زمانی تحقق می پذیرد که فرآیندهای ارائه خدمات به شهروندان شفاف سازی شود.

به گزارش تسنیم، چهار خدمت روند صدور مفاصا حساب عوارض کسب و پیشه، مجوز حفاری، مفاصا حساب نوسازی و درخواست ملاقات مردمی یکسان سازی و به مناطق ۲۲ گانه ابلاغ شد. سه فرایند گردش درخواست پروانه شهرسازی، گردش درخواست گواهی پایانکار و درخواست شروع عملیات ساختمانی در سال آینده ابلاغ می شوند.

انتهای پیام/