معاون مسافری راه آهن گفت: در مسیر ریلی جنوب با توجه به شرایط ویژه و خاص راه آهن، قطارهای ۲ و ۳ ستاره را به قطارهای ۴ ستاره تبدیل کردیم حتی در مسیر اهواز، قطار ۵ ستاره به صورت یک روز در میان راه اندازی شده است.

فارس من|ورود قطارهای ۴ و ۵ ستاره به مسیر اهواز/خارج سازی واگن های بدون تهویه

به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری فارس، کاربران این رسانه در بخش فارس من، خواستار بررسی و پیگیری رفع مشکل قطارهای سمت خوزستان شده اند.

در این درخواست کاربران فارس آمده است: قطار های که از سمت استان خوزستان حرکت می کنند، مشکلات زیادی دارند … به عنوان مثال روی بلیت قطار ما نوشته شده است سه ستاره اما … واگن های قدیمی و فرسوده … و یا کولر و تهویه آن مشکل دارد … در قطار ما چندین بار دیزل قطار در ایستگاه های مختلف خراب شد و مسافران را کلافه کرد …

در این راستا موضوع را از معاون مسافری راه آهن پیگیری کردیم.

میرحسن موسوی در این باره به خبرنگار اقتصادی خبرگزاری فارس گفت: در مسیر ریلی جنوب با توجه به شرایط ویژه و خاص راه آهن، قطارهای دو و سه ستاره را به قطارهای چهار ستاره تبدیل کردیم.

* حرکت قطارهای چهار و پنج ستاره در مسیر اهواز

وی اضافه کرد: در حال حاضر در مسیر های رفت و برگشت تهران-خرمشهر، خرمشهر-مشهد و اهواز-مشهد، سیر این قطارهای چهار ستاره وجود دارد.

معاون مسافری راه آهن تأکید کرد: وضعیت قطارها در مسیر اهواز از منظر رتبه و درجه ارتقاء یافته است حتی ما در مسیر اهواز، قطار پنج ستاره به صورت یک روز در میان راه اندازی کرده ایم.

* خارج سازی قطارهای بدون تهویه اهواز

موسوی اظهار کرد: همچنین در مسیر اهواز قطار بدون تهویه تردد داشت که کلا این قطارها را از این خط خارج کرده ایم.

* چک و بررسی قطارها در مبدأ و مقصد توسط ناظران راه آهن

وی بیان داشت: برای همه مسائل جزئی قطارها در بخش راهبری، کترنیگ، تجهیزات و ایمنی، دستورالعمل هایی داریم که با حضور خود شرکت های ریلی خصوصی تهیه، تصویب و ابلاغ شده است.

معاون مسافری راه آهن ادامه داد: همین دستورالعمل ها چارچوب نظارت راه آهن را شکل می دهد، بر اساس همین دستورالعمل ها، همکاران راه آهن در مبدأ، مقصد و بین راه سوار قطار می شوند و قطارها را چک و بررسی می کنند.

* برگرداندن پول مسافر و خسارت در صورت کسر خدمات از سوی شرکت های ریلی

موسوی اضافه کرد: محل هایی که مسافر درباره واگن و کیفیت خدمات دریافتی اعتراضی داشته باشد، می تواند از طریق سامانه تلفنی ۵۱۴۹ به ما گزارش دهد.

وی بیان کرد: ما از جهت کسر خدمات هم دستورالعمل داریم که مشخص می کند چه چیزهایی کسر خدمات است و اگر این کسر خدمات احراز شود، تلفن گرام می دهیم، بابت کسر خدمات شرکت را جریمه می کنیم و پول آن را به مسافر برمی گردانیم.

معاون مسافری راه آهن توضیح داد: مثلا اگر در واگنی تهویه کار نکند یا دیزل خراب باشد، بلافاصله تلفن گرام می دهیم، به مسافران اطلاع رسانی می کنیم و مسافر تا یک ماه مهلت دارد بابت خدماتی که باید دریافت می کرد اما دریافت نکرده است، خسارت دریافت کند.

انتهای پیام/