معاون برنامه ریزی و توسعه منابع آموزش و پرورش با صدور بخشنامه ای، ثبت الکترونیکی درخواست خدمات و مکاتبات شهروندان از طریق فرم های الکترونیکی را به ادارات کل استان ها ابلاغ کرد.

ثبت الکترونیکی درخواست خدمات و مکاتبات شهروندان در آموزش و پرورش

به گزارش گروه آموزش و پرورش خبرگزاری فارس، با توجه به شرایط خاص کشور در خصوص شیوع ویروس کرونا و به منظور حفظ سلامت و ایمنی کارکنان دستگاه های اجرایی و ارباب رجوع و کاستن از ترددهای غیر ضروری، معاونت برنامه ریزی و توسعه منابع وزارت آموزش و پرورش، بخشنامه ای مبنی بر حصول اطمینان از سلامت و ایمنی کارکنان و ارباب رجوع و انجام به موقع خدماتی که دستگاه های اجرایی باید به شهروندان ارائه کنند به ادارات کل آموزش و پرورش استان ها ابلاغ کرد.

در این بخشنامه آمده است:

دستگاه های اجرایی موظف هستند

-براساس دستورالعمل های صادره از سوی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی نسبت به تأمین امکانات بهداشتی از قبیل ماسک، دستکش، موادضدعفونی کننده و نظیر آنها برای استفاده کارکنان خود اقدام کنند.

-ارائه آموزش های لازم به کارکنان، نصب پیام ها و علائم هشدار دهنده جهت آگاهی مراجعان برای تعامل مناسب با شرایط ویژه ناشی از شیوع بیماری کرونا و رعایت نکات بهداستی در محیط اداری

کلیه مکاتبات اداری بین دستگاه های اجرایی و واحدهای تابعه دستگاه ها باید از طریق شبکه دولت و اتوماسیون اداری انجام شود و از پذیرش اسناد و مدارک و مکاتبات اداری که بصورت فیزیکی و غیر الکترونیکی ارسال می شود خودداری گردد.

همچنین کلیه خدمات دستگاه های اجرایی به روش های زیر ارائه خواهد شد:

-ارائه خدمت به صورت الکترونیکی از طریق میز خدمت الکترونیکی، سامانه های الکترونیکی، برنامه های کاربردی دولت همراه و یا مراکز تماس

-ارائه خدمت از طریق پست به آدرس ذی نفعان

-ارائه خدمت از طریق دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی

-ارائه خدمت از طریق میز خدمت حضوری با کمترین تردد درون محیط اداری

شایان ذکر است کلیه دستگاه های اجرایی مکلف خواهند بود:

-امکان ثبت الکترونیکی درخواست خدمات و مکاتبات شهروندان از طریق فرم های الکترونیکی یا سایر روش ها و در صورت نیاز به مراجعه حضوری امکان نوبت دهی الکترونیکی را برای کلیه خدمات حضوری ظرف مدت ۳ روز کاری فراهم کنند.

- از برگزاری همایش ها، جلسات عمومی، برنامه های آموزشی و نشست های تخصصی به صورت حضوری خودداری کنند و در حد ضرورت برنامه ها با استفاده از امکانات و فناوری های ارتباط غیر حضوری از قبیل ویدئو کنفرانس، شبکه های اجتماعی و آموزش های مجازی انجام شود.

-از اعزام کارکنان به ماموریت های اداری غیرضروری خوداری شود و در صورت مأموریت های ضروری و اجتناب ناپذیر با تأیید بالاترین مقام مجاز در مرکز و استان انجام خواهد شد.

-ارائه خدمات الکترونیکی توسط کارکنان دستگاه های اجرایی به صورت دورکاری(کار در خانه) بر اساس مصوبه هیأت وزیران بلامانع است و لازم است دستگاه های اجرایی برای انجام مکاتبات و فعالیت های اداری امکان لازم برای دسترسی الکترونیکی کلیه کارکنان خود را از خارج اداره فراهم کنند.

انتهای پیام/