به گزارش خبرگزاری مهر، در راستای تحقق دولت الکترونیک و با هدف تسهیل در پاسخگویی به ذینفعان، «میز خدمت مجازی» در روابط عمومی معاونت گردشگری کشور راه اندازی می شود.

این اقدام با هدف کاهش مراجعات حضوری، ارتقای شفافیت و تسریع در ارائه خدمات به فعالان حوزه گردشگری، راهنمایان، هتل داران و عموم مردم در دستور کار قرار گرفته است. با فعال سازی این درگاه مجازی، کاربران می توانند در هر ساعت از شبانه روز درخواست ها، پیشنهادات و انتقادات خود را ثبت کرده و فرآیند پیگیری مطالبات خود را به صورت برخط (Online) مشاهده کنند.

مهم ترین ویژگی های میز خدمت مجازی معاونت گردشگری

- پاسخگویی سریع و مستقیم

- حذف بوروکراسی اداری و برقراری ارتباط بی واسطه با کارشناسان روابط عمومی، بخش پرسش های متداول (FAQ)

- پاسخ به سوالات رایج در حوزه های صدور مجوزها، شکایات و استعلامات گردشگری، ارسال و دریافت مدارک

- امکان بارگذاری مستندات بدون نیاز به مراجعه حضوری و نظرسنجی آنلاین

- سنجش رضایت کاربران از عملکرد بخش های مختلف معاونت گردشگری

انتظار می رود با بهره برداری کامل از این سامانه، علاوه بر صرفه جویی در زمان و هزینه های مراجعان، گام مهمی در جهت هوشمندسازی خدمات و تکریم ارباب رجوع در بدنه معاونت گردشگری برداشته شود.