به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از ایکوپرس- گزارش منتشر شده شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران درخصوص وضعیت طرح پی گیری مشتریان فروش شرکت ایران خودرو، نشان می دهد روند رضایت مشتریان از فرآیند تحویل از عدد ۷۲٫۴ درصد در فروردین ماه به ۸۱٫۹ درصد در هفته دوم تیرماه رسیده است.

برپایه این گزارش، درصد ایرادات خودروهای تحویلی در هفته دوم تیرماه نسبت به ابتدای سال روند کاهشی داشته، به گونه ای که از عدد ۵٫۹ درصد در فروردین به عدد ۴٫۹ درصد در هفته دوم تیرماه کاهش یافته است.

اجرای پروژه های بهبود کیفیت و نظارت های مستمر در فرآیند تحویل و اجرای برنامه های اصلاحی در خودرو قبل از تحویل سبب افزایش رضایتمندی مشتریان بوده است.

اقدامات بهبود متعددی در شبکه فروش گروه صنعتی ایران خودرو برای افزایش رضایتمندی مشتریان در حال اجراست که به طور حتم آثار آن برای مشتریان مشهود خواهد بود.

انتهای پیام/