مدیران و کارشناسان روابط عمومی دستگاه های استان یزد بدون تأیید شورای هماهنگی روابط عمومی ها رسمیت نخواهند داشت، تصمیمی که هیأت رییسه شورای هماهنگی روابط عمومی های استان آن را تنها به لحاظ نگاه کارشناسی و ارتقای جایگاه روابط عمومی ها می داند.

به گزارش ایسناد، «ارتباطات» از دیرباز تاکنون یکی از موضوعات بسیار مهم جامعه بشریت بوده و همواره با پیشرفت تکنولوژی اشکال مختلفی پیدا کرده است.

تاریخچه ایجاد ارتباطات نوین به اوایل قرن نوزدهم و کشف جریان برق و خاصیت انتقال سریع اطلاعات از طریق سیگنال و علامت که به اختراع تلگراف منجر شد، باز می گردد.

حوزه ارتباطات در جهان معاصر آثار مثبت و منفی غیرقابل انکاری را برجای گذاشته و همین موضوع باعث شده تا روز ۱۷ می (۲۷ اردیبهشت ) که مصادف با تشکیل «اتحادیه تلگرافی بین المللی» است، تحت عنوان روز جهانی ارتباطات گرامی داشته شود.

امروزه ارتباطات نقشی حیاتی در دوام و بقای سازمان ها دارد و در واقع سازمان هایی موفق تر هستند که با استفاده از ابزار و فنون ارتباطی، نقش خود را در جامعه پررنگ تر کند و بلاشک این وظیفه را روابط عمومی ها برعهده دارند.

هر چند روابط عمومی ها در کشورمان از عمری طولانی برخوردار نیستند ولی در طی سال های گذشته نیز فعالیت های این بخش گاها محدود و یا بعضا نادیده گرفته شده است به طوری این حوزه را با چالش های مختلفی مواجه کرده است.

البته مهمترین وظیفه روابط عمومی ها در کشورمان انعکاس عملکرد سازمان متبوع است و حتی غالبا ارزیابی های آنها نیز براساس همین معیار انجام می شود ولی نبود پویایی و تفکر در طراحی تشکیلاتی، نبود نگرش مثبت به نقش مدیریتی روابط عمومی ها، وابستگی صرف روابط عمومی به مدیریت سازمان، کمبود نیروی متخصص در این حوزه و اثرات مخرب برخی بزرگ نمایی های سازمانی که کاهش اعتماد عمومی را نیز به همراه داشته، موضوعاتی است که چالش هایی را پیش روی روابط عمومی ها گسترانیده است.

اهمیت این موضوع باعث شد تا ایسنا، در میزگردی با حضور تنی چند از مسئولان و فعالان حوزه روابط عمومی به بررسی برخی از این چالش ها و راهکاری رفع آنها بپردازد.

راهکاری برای ارتقای جایگاه روابط عمومی ها

«علی صالحی» مدیر کل روابط عمومی استانداری یزد در این میزگرد با بیان اینکه یکی از مباحث مهم که در فضای مجازی نیز مطرح است، موضوع کسب نظر کارشناسان هیأت رئیسه شورای هماهنگی روابط عمومی های استان برای انتصاب مدیران روابط عمومی دستگاه های اجرایی است، افزود: همین قدم گام مهمی است که اگر ضابطه مند اجرا شود، باعث ارتقای جایگاه روابط عمومی استان خواهد شد.

وی ادامه داد: متأسفانه برخی از مدیران این قانون را رعایت نمی کنند و بدون اطلاع هیأت رئیسه شورای هماهنگی روابط عمومی های استان اقدام به تغییر مدیر روابط عمومی خود می کنند که البته در واکنش به این اقدام نیز از پذیرش آنها در شورای هماهنگی روابط عمومی ممانعت می کنیم.

دبیر شورای هماهنگی روابط عمومی های استان خاطرنشان کرد: البته در ابتدای این راه هستیم و سعی داریم تا زمانی که این موضوع جا بیفتد، خیلی سخت نگیریم ولی قطعا طی یکی دو سال آینده دستگاه ها ملزم خواهند شد تا مدیران روابط عمومی را از کانال مشخصی عبور دهند.

وی در حین حال به همکاری خوب برخی از دستگاه های اجرایی استان با شورای هماهنگی روابط عمومی در این رابطه اشاره کرد و گفت: تاکنون ۱۰ دستگاه اجرایی از هیأت رئیسه برای انتخاب اعضای روابط عمومی شان نظرخواهی کرده اند.

صالحی با تاکید بر این نکته که هیأت رئیسه شورای هماهنگی روابط عمومی های استان به انتخاب روابط عمومی ها هیچگاه نگاه سیاسی نداشته است، ادامه داد: نگاه این شورا تنها نگاه کارشناسی است و به همین منظور به مباحث آموزشی و تقویتی روابط عمومی ها ورود پیدا کرده ایم.

وی با اشاره به اینکه علی رغم سختی کار روابط عمومی ها، این جایگاه از نظر پست سازمانی در وضعیت مناسبی نیست، تصریح کرد: یکی از پست های سازمانی که با بیشترین اضطراب کاری ماوجه است ولی امتیاز خاصی در این باره ندارد، پست روابط عمومی است.

صالحی با انتقاد از تنزل جایگاه روابط عمومی ها در دولت تدبیر و امید، گفت: دولت تدبیر و امید یک خطای راهبردی در زمینه روابط عمومی ها مرتکب شد که باعث تنزل جایگاه رابط عمومی ها شد و جالب اینجاست که هنوز پس از گذشت چند سال حاضر به پذیرش قطعی این اشتباه نیست.

وی این تنزل را ناشی از بحث تردید برای تبدیل روابط عمومی استانداری به اداره کل یا تنزل در حد معاون مدیر کل حوزه استاندار خواند و گفت: هر چند که خوشبختانه در یزد روابط عمومی استانداری به مدیر کل ارتقا یافت اما در برخی از استان ها، روابط عمومی ها جایگاه نازلی دارند.

مدیر کل روابط عمومی استانداری یزد با اشاره به حرکت های مثبت صورت گرفته در حوزه روابط عمومی، عنوان کرد: هشتک «پاسخگو هستیم» از جمله این حرکت ها بود که براساس آن، شماره مدیران روابط عمومی در پوستری جمع آوری و اطلاع رسانی عمومی شد.

نقش روابط عمومی ها در رفع چالش های حکومت

صالحی با اشاره به چالش های حکومت و نقش روابط عمومی ها در مرتفع کردن آنها، گفت: یکی از چالش هایی که حاکمیت با آن روبرو است، کاهش اعتماد عمومی است به طوری که متأسفانه مردم اعتماد کافی را نسبت به دولت ها ندارند.

وی معتقد است که برخی مدیران با شومحوری ضربه بزرگ تری به اعتماد عمومی زدند چرا که مردم به دنبال چنین حرکت های نمایشی برخی مدیران، اعتماد خود را نه تنها به همان مدیران بلکه به کل حاکمیت از دست می دهند لذا یکی از مهمترین رسالت های روابط عمومی ها مقابله با این شومحوری هاست.

این مسئول ادامه داد: هرچند در سال گذشته شورای هماهنگی روابط عمومی ها با حرکت شومحوری برخی دستگاه ها و اخباری که جنبه ی تبلیغاتی داشت، قاطعانه برخورد نکرد ولی امسال شرایط به کل متفاوت خواهد بود و به شدت با این قبیل اقدامات مقابله خواهیم کرد.

تمایز روابط عمومی های دارا و ندار

«مهدی جاور» عضو شورای هماهنگی روابط عمومی های استان یزد که مدیر روابط عمومی کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان استان نیز هست، در این مقوله معتقد است که اگر انتقاداتی در جامعه به دولت مطرح است، به این معنا نیست که حاکمیت کار نمی کند و دلش نمی سوزد بلکه به این معناست که حاکمیت بر نقش روابط عمومی، سرمایه گذاری جدی نکرده است.

وی در بخش دیگری از سخنانش با دسته بندی کردن روابط ع مومی ها به دو دسته دارا و ندار، عنوان کرد: برخی دستگاه ها و شرکت ها جزو حوزه های متمول دولت محسوب می شوند لذا خیلی راحت در حوزه اطلاع رسانی هزینه می کنند اما روابط عمومی های حوزه فرهنگی جزو ندارها هستند و گاها باید به صورت مشارکتی، هزینه های اطلاع رسانی و انعکاس عملکرد سازمان خود را تأمین کند.

جاور در این باره به کم توجهی رسانه ها به حوزه های فرهنگی اشاره کرد و گفت: رسانه ها زمانی به خبرهای حوزه فرهنگی اهتمام و توجه دارند که در سایر حوزه ها با بی خبری مواجه شوند و این نقص بزرگی در حوزه خبررسانی است.

وی با تاکید بر اینکه روابط عمومی های دارا و ندار قابل مقایسه نیستند، اظهار کرد: مدیران باید بر اساس داشته هایشان عملکرد روابط عمومی شان را بسنجند.

اهمیت آموزش در روابط عمومی ها

«امیر ترقی نژاد» مسئول کمیته آموزش هیأت رئیسه شورای هماهنگی روابط عمومی های استان یزد با بیان اینکه چالش جدی در حوزه روابط عمومی های استان نبود نیروی متخصص است، عنوان کرد: طبیعتا با ورود افراد متخصص بسیاری از مشکلات این بخش نیز مرتفع می شود.

وی با بیان اینکه در حوزه آموزش برنامه ریزی هایی از سال های گذشته مطرح شد، افزود: این آموزش ها نتایج خوبی به دنبال داشت ولی در سال جاری سعی داریم که مباحث کیفی و تکنیکی و ارتباطات رسانه ای را در مباحث آموزشی روابط عمومی ها بگنجانیم.

مدیر روابط عمومی اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان با اشاره به اینکه برای جلب اعتماد عمومی باید خبرها به خوبی منعکس شود، گفت: باید برخی مباحث رسانه ای در دستور کار جدی روابط عمومی ها قرار بگیرد و با فاصله گرفتن از عناصر خبری «که» و «چه کسی» بیشتر به عناصر «چرایی» و «چگونگی» بپردازیم چرا که این راهکار نیمی از مشکلات را برطرف خواهد کرد.

ترقی نژاد با اشاره به اینکه امسال سال خاصی برای استان است، تصریح کرد: استان یزد علاوه بر اینکه درگیر مسائلی مانند موضوع کم آبی است، انتخابات مجلس را نیز پیش رو دارد و این دو حوزه نیاز به اطلاع رسانی دقیق دارد لذا اگر بخواهیم این مشکلات برطرف شوند باید نهادهای حاکمیتی ارزش خاصی به حوزه روابط عمومی و رسانه قائل شوند.

انتهای پیام