واکنش شرکت سایپا نسبت به زد و خورد در یکی از نمایندگی های شهرستان؛

به گزارش گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان به نقل از صدا و سیما، عبدالله بابایی تصریح کرد: ۱۳ اسفند ۹۷ از دفتر منطقه ای در شهر کرمان تماس گرفتند و موردی از زد و خورد را در یکی از نمایندگی ها اطلاع دادند بلافاصله موضوع بررسی و مشتری مورد نظر را پیدا کردیم.

وی ادامه داد: شخصا با مشتری تماس گرفتم حالشان را جویا شدم و متاسفانه متوجه شدم که این زد و خورد از طرف نمایندگی اتفاق افتاده است.

بابایی افزود: بلافاصله مجوز خدمات و فروش این نمایندگی در همان روز و حتی قبل از اینکه در فضای مجازی منتشر شود، لغو شد.

وی در ادامه گفت: نه فقط در این نمایندگی بلکه در هر نمایندگی دیگری در کل کشور چه پرسنل و چه خود شخص نماینده نسبت به مشتری برخورد ناشایستی داشته باشد مطمئنا سازمان ما با آن ها برخورد خواهد کرد.

نماینده ویژه مدیرعامل سایپا در فروش و خدمات پس از فروش افزود: در این پرونده دو اتفاق افتاده اول اینکه مشتری در مراجع قضایی موضوع را پیگیری می کند و مساله دوم مربوط به ما می شود که نمایندگی به طور کامل لغو امتیاز شد و برخورد های دیگری هم در انتظارشان است که در آینده رسیدگی خواهد شد.

بابایی در پاسخ به این سوال که آیا امکان دارد این نمایندگی مجددا بازگشایی شود گفت: در هیچ شرایطی نسبت به لغو امتیاز این نمایندگی کوتاه نخواهیم آمد مگر اینکه رضایت خود مشتری یا بحث های دیگری مثل تعهد مکتوب مطرح شود که آن هم منوط به رضایت مشتری هایی است که در این فضا آسیب دیده اند.

انتهای پیام/