ایسنا/همدان رئیس بیمارستان بوعلی همدان با بیان اینکه ارائه خدمات مناسب سبب اعتماد بیماران شده و باعث جذب گردشگر سلامت خواهد شد، گفت: بسترسازی فرهنگی در این حوزه بسیار مهم است و باید توسط افراد متخصص انجام شود.

دکتر بهرام سیفی زارعی در نشست «بررسی ظرفیت های گردشگری سلامت در همدان» که در دفتر خبرگزاری ایسنا برگزار شد، با اشاره به اینکه این بیمارستان تنها بیمارستان خصوصی همدان است که مجوز IPD دارد، گفت: همدان از نظر جغرافیایی در موقعیت ویژه قرار دارد و گلوگاه غرب کشور محسوب می شود بنابراین می توان از این موقعیت بهره فراوانی برد.

وی ادامه داد: در بحث گردشگری سلامت باید ابتدا به دنبال جذب گردشگر سلامت در داخل کشور باشیم، زمانی که استانداردها را برای هموطنان بالا ببریم و سرویس ویژه به آنها ارائه دهیم خود را آماده پذیرش بیماران خارج از کشور هم کرده ایم.

سیفی زارعی با اشاره به اینکه هموطنان در اولویت قرار دارند، تصریح کرد: نباید تنها برای مهمانان تدارک ویژه داشته باشیم، از طرفی مجموعه بیمارستان بوعلی تلاش کرده با ارائه کیفیت بالای خدمات به بیماران و دریافت بدون تعرفه بیشتر، بیماران را از خدمات کیفی بهتری بهره مند کند و در این راستا از کارشناسان خبره برای معرفی خدمات ویژه استفاده کرده است.

وی مطرح کرد: برای ارائه خدمات پزشکی باید در وهله اول منطقه ای به این قضیه نگاه کرده و از داشته های خود استفاده کنیم، همچنین باید بستر را برای سرویس های ویژه فنی و پزشکی فراهم کنیم چراکه این اتفاق کارایی بیشتری دارد و در بلند مدت باعث می شود خدمات گیرندگان علاوه بر دریافت خدمات پزشکی از جاذبه های همدان نیز بهره ببرند.

سیفی زارعی با اشاره به اینکه بیمارستان بوعلی دارای کامل ترین سرویس های گوارش و آندوسکوپی در غرب کشور است، افزود: این بخش علاوه بر اینکه به اقتصاد کشور کمک کرده و خدمات آسان تر را به بیماران ارائه می کند از هزینه های سربار به سیستم سلامت نیز جلوگیری می کند، بنابراین همدان قابلیت راه اندازی سرویس های ویژه را دارد و بیمارستان بوعلی در این راستا برنامه های خوبی انجام داده و در برنامه ریزی های آینده نیز گردشگری سلامت به صورت ویژه دیده شده است.

رئیس بیمارستان بوعلی با بیان اینکه باید روی بستر فرهنگی گردشگری سلامت برای عموم جامعه کار کنیم، مطرح کرد: فعالان حوزه سلامت می توانند برنامه های آموزشی و فرهنگی را برگزار کنند تا اهمیت رعایت تعرفه در حمایت از حقوق بیمار و همکاران روشن شود.

سیفی زارعی با اشاره به اینکه حق و حقوق واسطه های بیمار در پروسه گردشگری سلامت باید مشخص شود، اظهار کرد: در حوزه قانون گذاری و تعرفه گذاری اقدامات خوبی انجام شده است اما باید سهم واسطه ها یا بازاریابان گردشگری سلامت از ابتدا مشخص باشد.

وی ادامه داد: اگر به گردشگری سلامت به عنوان یک پروسه طولانی مدت نگاه کنیم تمامی عوامل درمان باید از این پروسه منتفع شوند و اگر جزئیات موارد مشخص شود علاوه بر اینکه موضوع گردشگری سلامت تداوم بهتری پیدا می کند تکلیف بیمار هم از ابتدا مشخص می شود.

سیفی زارعی با تاکید بر اینکه ما در وهله اول پزشک هستیم و فرقی نمی کند بیمارمان چه نژاد و ملیتی دارد، گفت: ابتدا باید به حقوق بیمار احترام بگذاریم و این موضوع مستلزم آشنایی آنلاین پزشک با بیمار قبل از ورود او به بیمارستان است این مسئله مشخص می کند پزشک از نظر انسانی و حرفه ای چه کار مفیدی می تواند برای بیمار انجام دهد.

وی تصریح کرد: اگر بحث اخلاق مداری و اخلاق پزشکی را از ابتدا در نظر بگیریم بسیاری از بیماران سر در گم نمی شوند، از طرف دیگر زمانی که شفافیت عملکردی در این حوزه بالا می رود بیماران با شناخت وارد می شوند و به اعتبار پزشکان و سیستم درمانی ضربه وارد نمی شود.

رئیس بیمارستان بوعلی با اشاره به اینکه باید به واسطه ها در سیستم گردشگری سلامت جایگاه داده شود، تاکید کرد: بسترسازی فرهنگی و نگاه بلند مدت به این حوزه بسیار مهم است و همه اقشار درگیر با این قضیه باید آموزش داده شوند.

سیفی زارعی با بیان اینکه تبلیغات مثبت در این حوزه بسیار مهم است، اظهار کرد: بحث های فرهنگی در تداوم حوزه گردشگری که حوزه ای فوق تخصصی است تاثیر زیادی دارد، علاوه بر این بحث های کلان گردشگری باید به افراد متخصص داده شود تا نگرش مثبتی ایجاد شود.

وی در ادامه مطرح کرد: تصمیم گیران هنوز متوجه اهمیت حوزه گردشگری سلامت نشده اند و باید ابتدا پتانسیل ها و بسترسازی گردشگری به صورت اعم و سپس گردشگری سلامت به طور اخص مورد توجه قرار گیرد تا پیشرفت هایی در این زمینه حاصل شود.

رئیس بیمارستان بوعلی اضافه کرد: تا زمانی که شرایط خاص از نظر خدمت برای پزشک فراهم نشود تنها به درد و آلام بیماران اضافه می شود، بنابراین صرف نظر از نژاد و ملیت بیمار باید جنبه های اخلاقی را در نظر بگیریم تا تداوم و کیفیت خدمت در این حوزه پا برجا بماند و بحث اقتصادی نیز ایجاد شود چراکه ارائه خدمات مناسب سبب اعتماد بیماران شده و باعث جذب گردشگر سلامت خواهد شد.

به گفته سیفی زارعی قواعد بازی بین المللی با قواعد بازی داخلی متفاوت است و باید این قوانین را بیاموزیم و تا زمانی که از کارشناسان خبره استفاده نکنیم نمی توانیم در حوزه گردشگری سلامت موفق باشیم.

انتهای پیام