به گزارش خبرنگار مهر، سازمان هواپیمایی کشوری جدول پایش شکایات مسافران از عملکرد شرکت های هواپیمایی و آژانس های فروش بلیت مربوط به اسفند سال ۹۹ را منتشر کرد.

بر اساس این گزارش، مجموعا ۲۲۵ شکایت از شرکت های هواپیمایی و ۴۰ شکایت از آژانس ها و در مجموع ۲۶۵ فقره شکایت به ثبت رسیده است. این سازمان به ۲۵۱ فقره از شکایات معادل ۹۵ درصد آنها به شاکیان پاسخ داده است.

بر اساس اعلام سازمان هواپیمایی، ایران ایر با ۵۱ شکایت، بیشترین میزان شکایات واصله از مسافران را داشته و قشم ایر با ۲۹ شکایت در رتبه بعدی قرار دارد.

کمترین میزان شکایات نیز به هواپیمایی پویا با «بدون ثبت شکایت» و شرکت هواپیمایی فلای پرشیا با یک فقره شکایت اختصاص دارد.

همچنین از نظر درصدی ایران ایر با اختصاص ۲۲ درصد کل شکایات واصله به این سازمان از مجموع کل شکایات، در رتبه اول پرشکایت ترین شرکت های هواپیمایی داخلی در ماه گذشته قرار دارد.

در رتبه دوم نیز قشم ایر با ۱۲٫۳ درصد پرشکایت ترین ایرلاین داخلی در اسفند سال گذشته بوده است.