مسئول بازرسی، نظارت و ارزشیابی سازمان حج و زیارت خبر داد؛

به گزارش گروه اجتماعی باشگاه خبرنگاران جوان، ناصر شاهنده مسئول بازرسی، نظارت و ارزشیابی سازمان حج و زیارت در خصوص برنامه های انجام گرفته برای ایام اربعین حسینی اظهار کرد: ما به عنوان یکی از کارگروه های کمیته ثبت نام و اعزام اربعین حسینی به فعالیت در ایام اربعین حسینی پرداختیم و برای نخستین بار در قالب تیم های کارشناسی، نظارت بر حسن اجرای عملکرد بیمه ای و درمانی را انجام دادیم.

وی افزود: برنامه ریزی های خوب و دقیقی برای حضور فعال در ایام اربعین حسینی انجام گرفت و تیم های کارشناسی مجرب و با تجربه در پایانه های مرزی، شهر های نجف، کربلا، کاظمین و به طور سیار در سامرا و طول مسیر حضور یافتند.

شاهنده با اشاره به برنامه های انجام گرفته در ایام اربعین حسینی اظهار کرد: یکی از مهم ترین برنامه ها بحث نظارت بر حسن انجام اجرای تعهدات شرکت منتخب بیمه گر و خدمات درمانی به زائران بود؛ البته امسال با توجه به فعالیت واحد امداد و راهنمایی زائر بر عملکرد این بخش نیز نظارت می کردیم.

وی تصریح کرد: رسیدگی به درخواست ها و شکایت های زائران و تسریع رفع مشکلات آن ها در ایام اربعین حسینی به خوبی و با دقت و اهتمام ویژه ای انجام گرفت، به گونه ای که تمامی درخواست ها در محل مورد بررسی قرار می گرفت و هیچ درخواستی به زمان بعد از اربعین موکول نشد.

بیشتر بخوانید: ۱۴۳ هزار زائر اربعین هنوز در عراق هستند

شاهنده تاکید کرد: خوشبختانه عملکرد خوبی را از همکاران بیمه شاهد بودیم و تمامی درخواست ها به صورت حضوری رسیدگی شد که این موضوع رضایتمندی زائران را به دنبال داشت.

وی با بیان اینکه طبق بازرسی ها و نظرسنجی ها بیمه به تعهدات خود به خوبی عمل کرد، گفت: تمامی دغدغه ما این بود که زائران احساس کنند خدمات لازم بابت مبلغ پرداختی برای بیمه و خدمات درمانی را دریافت کرده اند و این موضوع به آینده و روز های بعد از اربعین موکول نشود.

مسئول بازرسی، نظارت و ارزشیابی سازمان حج و زیارت تصریح کرد: البته انتظار داریم که بیمه در سال های آتی از کارشناسان متخصصی که به جغرافیای محیطی اشراف داشته باشند استفاده کند و همچنین تعداد پایگاه های مستقر در کشور میزبان و مرز ها را افزایش دهد.

وی در پایان اظهار کرد: زائران می توانند برای ارائه شکایات و گزارش هایی که احیانا در ایام اربعین حسینی مطرح نشده و به بعد موکول شده است، به سامانه bazresi.haj.ir مراجعه کنند.

انتهای پیام/

آخرین جزئیات از خدمات رسانی عتبات عالیات به زائران اربعین امسال