به گزارش خبرگزاری تسنیم از بیرجند، مصطفی بهی ظهر امروز در جمع خبرنگاران، اظهار داشت: سال گذشته ۸۳۰ شکایت از سامانه های سامد و ۱۹۵ در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات دریافت شده که از این تعداد ۶۰۷ مورد در سامانه ۱۹۵ و مربوط به خراسان جنوبی بوده که مورد بررسی و رسیدگی قرار گرفته است.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان جنوبی گفت: از شکایات ثبت شده ۶۰ درصد مربوط به سرویس اینترنت و موضوع بعدی شکایات مربوط به سرویس تلفن همراه بوده است و مابقی شکایات نیز در حوزه تلفن ثابت، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و سایر موارد ارتباطی بوده است.

وی با اشاره به بررسی و رسیدگی به ۲۲۷ شکایت دریافتی از سامانه سامد در سال گذشته، عنوان کرد: از این تعداد بیش از ۱۰۰ مورد مربوط به زمان سفر آذرماه رئیس جمهور به خراسان جنوبی و برپایی میز خدمت با حضور معاون مرکز بازرسی وزارت متبوع به عنوان نماینده تام الاختیار وزیر در این اداره کل بوده است.

بهی یادآور شد: طبق بررسی صورت گرفته با تلاش همکاران رگولاتوری، مدت زمان بررسی شکایات از ۱۰ روز در سال ۱۴۰۰ به ۷ روز در سال ۱۴۰۱ تقلیل یافته که با توجه به تنوع مسائل و اپراتورهای ارتباطی این کاهش، پیشرفت قابل توجهی بوده است.

وی تاکید کرد: با توجه به روند دقیق بررسی شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ و پیگیری دقیق مسائل ثبت شده هم استانی ها می توانند شکایات و مسائل ارتباطی خود را از طریق ثبت در این سامانه پیگیری کنند.

انتهای پیام/ ۲۵۲/