ایسنا/کرمانشاه اولین گردهمایی رابطین و مسئولین طرح تکریم ارباب رجوع در نظام اداری استان کرمانشاه برگزار شد.

حجت الاسلام عبدالله عزیزی مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری کرمانشاه در این گردهمایی فلسفه اصلی انقلاب اسلامی را خدمت بدون منت به مردم دانست و گفت: همه مسئولان در نظام اسلامی باید هدف اول و آخرشان خدمتگذاری به مردم باشد.

وی با بیان اینکه دشمنان در تلاشند تا بین مردم و مسئولین اختلاف ایجاد کرده و اینگونه وانمود کنند که مردم از عملکرد مسئولین ناراضی اند، افزود: باید با خدمتگذاری به مردم این شیطنت دشمنان را نقش بر آب کرد.

عزیزی با بیان اینکه باید سطح رضایتمندی مردم از خدمات دستگاه ها را بالا ببریم، گفت: باید مردم از خدمات رسانی دستگاه ها در نظام اسلامی احساس رضایت داشته باشند.

وی با بیان اینکه طرح تکریم ارباب رجوع سال ۱۳۸۱ از سوی شورای عالی اداری ابلاغ شد، گفت: تمام دستگاه ها و نهادهایی که از بودجه عومی دولت استفاده می کنند ملزم به اجرای این طرح هستند.

وی ادامه داد: متاسفانه طرح تکریم ارباب رجوع طی برخی سالها مورد کم توجهی قرار گرفت، اما اکنون بعنوان یک ضرورت باید اجرا شود.

عزیزی افزود: باید شرح وظایف، زمان انجام خدمت و … در دستگاه ها مشخص باشد تا ارباب رجوع در مراجعه به دستگاه ها دچار سرگردانی نشود.

وی اظهار کرد: همچنین باید تلاش شود بسیاری از امور از طریق سامانه های الکترونیکی صورت پذیرد که این امر می تواند به تکریم ارباب رجوع کمک شایانی کند.

عزیزی بر لزوم برخورد مناسب و توام با احترام با ارباب رجوع تاکید کرد و گفت: متاسفانه گاها دیده می شود در دستگاه ها با مراجعین برخورد مناسبی صورت نمی گیرد که این روند باید اصلاح شود. بازرسین ما نیز بر این روند نظارت جدی خواهند داشت.

وی همچنین با اشاره به ارتباط مستقیم مردم با مدیران از طریق سامانه سامد با شماره تلفن ۱۱۱، گفت: مردم می توانند از طریق این سامانه مشکلات خود را با مدیران در میان بگذارند.

در این گردهمایی راهکارهای بهبود ارتباط مردم با مسئولین و اجرای مطلوب تر طرح تکریم ارباب رجوع بررسی شد.

انتهای پیام