سردار حمید خروش در گفت وگو با خبرنگار مهر با تبریک فرارسیدن سال نو و اینکه دفتر نظارت همگانی ۱۹۷ برای استفاده از نقطه نظرات مردم در انجام هر چه بهتر مأموریت های پلیس راه اندازی شده است، بیان داشت:: در سال گذشته بر اساس بررسی های صورت گرفته میزان رضایتمندی مردم از خدمتگزاران خود در پلیس پایتخت افزایش داشته است که این مهم نشان دهنده تلاش ها و مجاهدت های بی وقفه همکارانم در یگان های انتظامی و ترافیکی است.

رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی تهران بزرگ با اشاره به اینکه دفتر نظارت همگانی به صورت شبانه روزی آماده دریافت تقدیر، شکایت و پیشنهادهای شهروندان گرامی از عملکرد پلیس می باشد، عنوان داشت: بطور حتم نقطه نظرات شهروندان می تواند ما را در بهتر انجام دادن مأموریت هایمان یاری نماید.

سردار خروش با اشاره به اینکه تماس های مردم با سامانه ۱۹۷ به دقت بررسی و مورد استفاده قرار می گیرد، خاطرنشان کرد: مردم عزیز و گرانقدر بدانند که برای تماس های شهروندان پیگیری های جدی انجام می شود و برای برخی تماس ها گشت های بازرسان در محل حضور پیدا می کنند و موضوع از نزدیک بررسی و نتیجه به شخص تماس گیرنده اعلام می شود.