به گزارش گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، با توجه به لزوم رعایت حقوق مسافر در پروازها، شفافیت نحوه ارائه خدمات و تسهیلات شرکت های هواپیمایی و تحقق هرچه بیشتر اهداف نظارت و پایش سازمان بر عملکرد شرکت های هواپیمایی از جهت رعایت حقوق مسافر و همچنین ایجاد شرایط رقابتی و حق انتخاب و اختیار در دریافت تسهیلات بلیت برای مسافران، امکان رویت و مطالعه عملکرد شرکت های مذکور در سامانه سازمان هواپیمایی کشور فراهم می شود.

لذا از تاریخ اول دی ماه امسال، نمودار میزان و درصد شکایات، نحوه پاسخگویی به مسافران و خدمات و تسهیلات ارائه شده توسط شرکت های هواپیمایی به صورت ماهانه در سایت سازمان به نشانی www.cao.ir بارگذاری خواهد شد.

گفتنی است، مسافران می توانند انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق بخش حقوق مسافر در سایت سازمان هواپیمایی کشوری مطرح و پیگیری کنند.

انتهای پیام/