در گفت و گو با باشگاه خبرنگاران جوان مطرح شد

آقای رضا الفت نسب گفت: محصول معیوب به جای جنس سالم به فروشگاه مرجوع شده و زیان مالی بزرگی را به آن ها تحمیل می کند. کنترل این موضوع هم به تدبیر اندیشی توسط فروشگاه ها نیاز دارد و هم به ورود قوه قضائیه احتیاج خواهد داشت. از آن طرف هم عده ای از کاربران از وضعیت مرجوعی ناراضی اند در حالی که قانون مشخص است، خریداران تا ۷ روز اجازه خواهند داشت کالا را استفاده نکرده و مرجوع کنند.

او می گوید: سازمان حمایت باید ۱۵ سال پیش دستورالعملی تهیه می کرد تا کالا هایی که مشمول مرجوعی نمی شوند را مشخص کند. کسب و کارهایی مثل طلا یا تلفن های هوشمند با نوسان قیمت ارز مقدار زیادی نوسان قیمتی خواهند داشت.

بیشتر بخوانید:

طبق قانون تجارت الکترونیکی در معاملات برخط یا آنلاین موارد زیر باید توسط عرضه کننده خدمت یا کالا رعایت شود و هرگونه شرط خلاف این قواعد باطل است:

۱- حق انصراف بی قیدوشرط برای خریدار به مدت هفت روز از تسلیم کالا یا انعقاد قرارداد خدمات – ماده ۳۷ و بند الف ماده ۳۸

بر اساس این بند خریدار می تواند بدون هیچ دلیلی ظرف مدت ۷ روز کالای خریداری شده را به فروشنده مرجوع کند و هزینه پرداخت شده را دریافت کند.

۲- پرداخت عین مبلغ دریافتی خریدار در اسرع وقت و بدون دریافت هیچ وجهی از خریدار – بند ب ماده ۳۸،

۳- پرداخت مبلغ دریافتی از خریدار در صورت عدم امکان تأمین کالا یا عدم امکان اجرای خدمات – ماده ۳۹،

۴- اعلام شرایط فسخ در معاملات یا انجام خدمات مشروط بر اینکه مخالف قواعد بند های الف و ب و ج نباشد – بند ج و د ماده ۳۴،

۵- اعلام مدت زمانی که پیشنهاد ارائه شده معتبر است – بند ه ماده ۳۴،

۶- اعلام شرایط و فرایند عقد ازجمله ترتیب و نحوه پرداخت، تحویل کالا و یا اجرای خدمات، فسخ، ارجاع و خدمات پس از فروش (مشروط به عدم نقض موارد بند های الف و ب و ج) – بند و ماده ۳۴