نتایج نظرسنجی سازمان ملی افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) در تیرماه ۹۸ نشان می دهد بازنشستگان صندوق صنعت نفت در استان های تهران و خوزستان از خدمات رفاهی و درمانی این صندوق رضایت نسبی دارند.

به گزارش ایسنا، مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران در تیرماه ۱۳۹۸ میزان رضایت «بازنشستگان صندوق صنعت نفت» را در حوزه های مختلف رفاهی و درمانی مورد سنجش قرار داد. جامعه آماری این طرح، بازنشستگان صندوق مذکور در استان های تهران و خوزستان را شامل می شود که از بین آن ها نمونه ای با حجم ۳ هزار نفر (۱۶۰۰ نفر از تهران و ۱۴۰۰ نفر از خوزستان) انتخاب شده است.

یافته ها و نتایج نظرسنجی فوق نشان داد میانگین رضایت بازنشستگان صنعت نفت از انواع خدمات بیمه ای و درمانی صندوق در طیف صفر تا ۱۰، برابر ۷٫۵ است.

این در حالی است که ابعاد سنجش میزان رضایت از انواع خدمات بیمه ای و درمانی شامل میزان رضایت از کل مراحل صدور دفترچه بیمه، مدت زمان بازپرداخت اسناد درمان، مبلغ بازپرداخت اسناد درمان، عقد قراردادهای جدید مراکز درمانی، تعداد و کیفیت بیمارستان و مراکز درمانی، نحوه برخورد و پاسخگویی پرسنل، مدت زمان صدور معرفی نامه های بیمارستانی، نحوه ارائه خدمات در بیمارستان و مراکز، معاینه و معالجه پزشک در بیمارستان و مراکز درمانی سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت می شود.

همچنین میانگین رضایت بازنشستگان در بخش مالی و اداری در طیف صفر تا ۱۰، برابر ۷٫۲ است. ابعاد سنجش میزان رضایت از بخش مالی و اداری عبارت اند از:

رضایت از نظم و به موقع واریز شدن مستمری ها، نحوه درخواست وام های مسکن، کارت رفاهی پاسارگاد، نحوه برخورد و پاسخگویی پرسنل نمایندگی های صندوق، کیفیت ارائه خدمات و سرعت پاسخگویی، دسترسی راحت به مسئولان نمایندگی های صندوق و رضایت از اطلاع رسانی خدمات صندوق.

به گزارش روابط عمومی ایسپا، میانگین رضایت از نظم و واریز به موقع مستمری ها نیز در طیف صفر تا ۱۰، برابر با ۸٫۱ است.

انتهای پیام