بهبود کیفی خدمات پستی با بکارگیری ظرفیت فناوری های نوین
ایسنا/یزد مدیر کل پست استان یزد از بکارگیری و استفاده از قابلیت ها و ظرفیت های فنآوری های نوین در جهت بهبود ارائه کیفیت خدمات پستی، تسهیل در ارائه خدمات به مشتریان و کاهش هزینه ها با راه اندازی سامانه های فنی و تخصصی در امور پست خبر داد.
«علی محمد رحمانی پور» در گفت وگو با ایسنا ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهیدان رجایی و باهنر و فرار رسیدن هفته دولت، تصریح کرد: شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران به عنوان گسترده ترین شرکت خدماتی کشور، نقش زیربنایی در توسعه اقتصادی و بهره وری ملی ایفا می کند و در همین راستا این صنعت بزرگ انسانی همواره کوشیده است تا در جهت افزایش سهم از بازار خدمات پستی، رشد توان اقتصادی، نوآوری در خدمات و محصولات، ارتقای کیفیت خدمات و فعالیت های پستی، تأمین رضایت ذینفعان، توانمندسازی و توسعه سرمایه های انسانی، گام های بلندی را بر دارد.
وی افزود: پست جمهوری اسلامی ایران در دولت تدبیر و امید نیز با اثبات وجود خود به عنوان اهرمی موثر در عرصه های اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی و سیاسی، در سایه حمایت های دولت و مجلس موفق شده است تا ارائه خدمات عمومی و دولتی را سامان بخشیده و رضایت بیش از پیش هموطنان را فراهم کنند.
رحمانی پور خاطرنشان کرد: این شرکت با رویکردهای نوین و با استفاده از تجربه کشورهای موفق و همچنین بازنگری در فعالیت ها و اصلاح اساسی در ساختارهای فنی، مالی و سازمانی، تحولی چشمگیر را در عرصه خدمت رسانی موجب شده و پویایی، سرآمدی و تأمین رضایت ذینفعان را به عنوان هدف غایی خود تعیین کرده است.
وی در ادامه با تشریح عملکرد پست استان یزد در طی هفت سال گذشته، از جمله این دستاوردها را برگزاری مناقصه و آغاز عملیات اجرایی تکمیل طرح ایجاد ساختمان اداره پست شهرستان اشکذر با اعتبار بالغ بر ۱۶ میلیارد ریال، حذف انحصارات و صدور مجوز به بخش غیردولتی برای ارائه خدمات پستی به مردم، واگذاری بخش قبول مرسولات پستی به بخش خصوصی با ایجاد تعداد ۵۷ دفتر پیشخوان دولت، ۵۷ دفتر ICT روستایی و تعداد ۷۲ نمایندگی پستی روستایی در جهت سهولت دسترسی مردم به خدمات پستی، همچنین برقراری تعداد ۴۲ خطوط مبادله حمل و نقل و مبادله مرسولات درون استانی با بخش خصوصی و برقراری چهار خط مبادله برون استانی دولتی با استان های اصفهان، هرمزگان، کرمان و تهران، ذکر کرد.
این مسئول ایجاد نظام کدپستی (یگانه کدشناسایی هر مکان) و تشکیل بانک اطلاعاتی کدپستی ۱۰ رقمی برای کلیه اماکن تجاری، اداری و مسکونی و بهنگام سازی و به روز رسانی اطلاعات کدپستی شهری هر دو سال یک بار و روستایی چهار سال یک بار را از دیگر دستاوردهای پست استان طی این مدت برشمرد و با اشاره به اجرای طرح ملی اقتصاد مقاومتی مدیریت نشانی مکان محور GNAF (Geo Coded National Address File) (پایگاه نشانی ژئو کد شده)، از ژئوکدسازی کدهای پستی در ۱۴ شهر استان یزد خبر داد.
وی در ادامه به ارائه سرویس و خدمات پستی به روستائیان استان با وجود پراکندگی زیاد روستاها و غیر اقتصادی بودن ارائه سرویس، ساماندهی و بازسازی اماکن، تجهیزات پستی و ناوگان حمل و نقل و خودرویی و انعقاد بیش از ۱۵۰ نوع قرارداد با دستگاه های مختلف اجرایی اعم از دولتی و غیردولتی جهت انجام خدمات نیابتی درراستای تامین انتظارات و نیازهای مشتریان، جلوگیری از اتلاف وقت و ترددهای غیر ضروری مردم نیز اشاره کرد.
مدیر کل پست استان از ایجاد بسترهای لازم شامل راه اندازی سرویس های تجارت الکترونیک و پست مستقیم جهت توسعه سرویس خرید و فروش اینترنتی ، توسعه کسب و کار شرکت های نوپا و استارت آپ ها، ایجاد فرصت اشتغال، رونق تولید و رشد اقتصادی پایدار در پست استان نیز خبر داد و گفت: اجرای طرح تکریم ارباب رجوع با راه اندازی باجه ارتباط با مشتریان و میز خدمت، اصلاح ساختار شامل ادغام واحدها، چابکسازی ستاد و تقویت بخش توزیع و اجرا، تهیه لوازم و تجهیزات جدید نامه رسانی و استفاده از فنآوری های نوین در جهت بهبود کیفیت خدمات پستی و اتوماسیون نمودن باجه های قبول و واحدهای تجزیه و توزیع نیز در رستای خدمات رسانی بهتر به مردم صورت گرفته است.
رحمانی پور در پایان از دیگر اقدامات این اداره کل را بکارگیری و استفاده از قابلیت ها و ظرفیت های فنآوری های نوین در جهت بهبود ارائه کیفیت خدمات پستی، تسهیل در ارائه خدمات به مشتریان و کاهش هزینه ها با راه اندازی سامانه های فنی و تخصصی در امور پست ذکر و در این باره تصریح کرد: راه اندازی سیستم پرداخت الکترونیک کرایه پستی مرسولات خرید اینترنتی با دستگاه MPOS، راه اندازی سیستم یکپارچه اتوماسیون اداری(paperless)- راه اندازی سامانه خرید و فروش بازار الکترونیک، سرویس سفارش الکترونیکی تمبر شخصی http://estamp.post.ir/، سرویس سفارش الکترونیکی کارت پستال http://ecard.post.ir/، راه اندازی سامانه هوشمند همراه نامه رسان، راه اندازی سامانه رهیاب موزعین، راه اندازی سامانه رهگیری تخصصی مرسولات پستی http://newtracking.post.ir/، راه اندازی سامانه یکپارچه نشانی ایرانیان(سینا) http://sina.post.ir/، راه اندازی سامانه htttp://eop.post.ir/ جهت ثبت و پاسخگویی به شکایات مشتریان، اقدامات انجام شده در این راستا بوده است.
انتهای پیام
«علی محمد رحمانی پور» در گفت وگو با ایسنا ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهیدان رجایی و باهنر و فرار رسیدن هفته دولت، تصریح کرد: شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران به عنوان گسترده ترین شرکت خدماتی کشور، نقش زیربنایی در توسعه اقتصادی و بهره وری ملی ایفا می کند و در همین راستا این صنعت بزرگ انسانی همواره کوشیده است تا در جهت افزایش سهم از بازار خدمات پستی، رشد توان اقتصادی، نوآوری در خدمات و محصولات، ارتقای کیفیت خدمات و فعالیت های پستی، تأمین رضایت ذینفعان، توانمندسازی و توسعه سرمایه های انسانی، گام های بلندی را بر دارد.
وی افزود: پست جمهوری اسلامی ایران در دولت تدبیر و امید نیز با اثبات وجود خود به عنوان اهرمی موثر در عرصه های اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی و سیاسی، در سایه حمایت های دولت و مجلس موفق شده است تا ارائه خدمات عمومی و دولتی را سامان بخشیده و رضایت بیش از پیش هموطنان را فراهم کنند.
رحمانی پور خاطرنشان کرد: این شرکت با رویکردهای نوین و با استفاده از تجربه کشورهای موفق و همچنین بازنگری در فعالیت ها و اصلاح اساسی در ساختارهای فنی، مالی و سازمانی، تحولی چشمگیر را در عرصه خدمت رسانی موجب شده و پویایی، سرآمدی و تأمین رضایت ذینفعان را به عنوان هدف غایی خود تعیین کرده است.
وی در ادامه با تشریح عملکرد پست استان یزد در طی هفت سال گذشته، از جمله این دستاوردها را برگزاری مناقصه و آغاز عملیات اجرایی تکمیل طرح ایجاد ساختمان اداره پست شهرستان اشکذر با اعتبار بالغ بر ۱۶ میلیارد ریال، حذف انحصارات و صدور مجوز به بخش غیردولتی برای ارائه خدمات پستی به مردم، واگذاری بخش قبول مرسولات پستی به بخش خصوصی با ایجاد تعداد ۵۷ دفتر پیشخوان دولت، ۵۷ دفتر ICT روستایی و تعداد ۷۲ نمایندگی پستی روستایی در جهت سهولت دسترسی مردم به خدمات پستی، همچنین برقراری تعداد ۴۲ خطوط مبادله حمل و نقل و مبادله مرسولات درون استانی با بخش خصوصی و برقراری چهار خط مبادله برون استانی دولتی با استان های اصفهان، هرمزگان، کرمان و تهران، ذکر کرد.
این مسئول ایجاد نظام کدپستی (یگانه کدشناسایی هر مکان) و تشکیل بانک اطلاعاتی کدپستی ۱۰ رقمی برای کلیه اماکن تجاری، اداری و مسکونی و بهنگام سازی و به روز رسانی اطلاعات کدپستی شهری هر دو سال یک بار و روستایی چهار سال یک بار را از دیگر دستاوردهای پست استان طی این مدت برشمرد و با اشاره به اجرای طرح ملی اقتصاد مقاومتی مدیریت نشانی مکان محور GNAF (Geo Coded National Address File) (پایگاه نشانی ژئو کد شده)، از ژئوکدسازی کدهای پستی در ۱۴ شهر استان یزد خبر داد.
وی در ادامه به ارائه سرویس و خدمات پستی به روستائیان استان با وجود پراکندگی زیاد روستاها و غیر اقتصادی بودن ارائه سرویس، ساماندهی و بازسازی اماکن، تجهیزات پستی و ناوگان حمل و نقل و خودرویی و انعقاد بیش از ۱۵۰ نوع قرارداد با دستگاه های مختلف اجرایی اعم از دولتی و غیردولتی جهت انجام خدمات نیابتی درراستای تامین انتظارات و نیازهای مشتریان، جلوگیری از اتلاف وقت و ترددهای غیر ضروری مردم نیز اشاره کرد.
مدیر کل پست استان از ایجاد بسترهای لازم شامل راه اندازی سرویس های تجارت الکترونیک و پست مستقیم جهت توسعه سرویس خرید و فروش اینترنتی ، توسعه کسب و کار شرکت های نوپا و استارت آپ ها، ایجاد فرصت اشتغال، رونق تولید و رشد اقتصادی پایدار در پست استان نیز خبر داد و گفت: اجرای طرح تکریم ارباب رجوع با راه اندازی باجه ارتباط با مشتریان و میز خدمت، اصلاح ساختار شامل ادغام واحدها، چابکسازی ستاد و تقویت بخش توزیع و اجرا، تهیه لوازم و تجهیزات جدید نامه رسانی و استفاده از فنآوری های نوین در جهت بهبود کیفیت خدمات پستی و اتوماسیون نمودن باجه های قبول و واحدهای تجزیه و توزیع نیز در رستای خدمات رسانی بهتر به مردم صورت گرفته است.
رحمانی پور در پایان از دیگر اقدامات این اداره کل را بکارگیری و استفاده از قابلیت ها و ظرفیت های فنآوری های نوین در جهت بهبود ارائه کیفیت خدمات پستی، تسهیل در ارائه خدمات به مشتریان و کاهش هزینه ها با راه اندازی سامانه های فنی و تخصصی در امور پست ذکر و در این باره تصریح کرد: راه اندازی سیستم پرداخت الکترونیک کرایه پستی مرسولات خرید اینترنتی با دستگاه MPOS، راه اندازی سیستم یکپارچه اتوماسیون اداری(paperless)- راه اندازی سامانه خرید و فروش بازار الکترونیک، سرویس سفارش الکترونیکی تمبر شخصی http://estamp.post.ir/، سرویس سفارش الکترونیکی کارت پستال http://ecard.post.ir/، راه اندازی سامانه هوشمند همراه نامه رسان، راه اندازی سامانه رهیاب موزعین، راه اندازی سامانه رهگیری تخصصی مرسولات پستی http://newtracking.post.ir/، راه اندازی سامانه یکپارچه نشانی ایرانیان(سینا) http://sina.post.ir/، راه اندازی سامانه htttp://eop.post.ir/ جهت ثبت و پاسخگویی به شکایات مشتریان، اقدامات انجام شده در این راستا بوده است.
انتهای پیام
پرسش و پاسخ در
بهبود کیفی خدمات پستی با بکارگیری ظرفیت فناوری های نوین
گفتگو با هوش مصنوعی