به گزارش خبرگزاری تسنیم از گرگان، علاءالدین رفیع زاده عصر امروز در بیستمین جشنواره شهید رجایی استان گلستان : تقدیر از برخی دستگاه های اجرایی در این جشنواره به معنای این نیست که همه خدمات این دستگاه ها و سازمان ها بدون نقص به مردم ارائه می شود. دستگاه های اجرایی براساس چارچوب و مدل مشخصی که تعیین شده ارزیابی می شوند و اگر روش ها و قالب های ارزیابی تغییر کند، ممکن است نتایج عوض شود.

وی با بیان اینکه کشورهای پیشرفته دارای نظام اداری کارآمد هستند، گفت: اصلاح نظام اداری موضوع پیچیده ای است و چون با ساختار و نیروی انسانی طرف هستیم، ممکن است در مسیر تغییر مقاومت هایی وجود داشته باشد.

معاون نوسازی و اداری سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به اجرای برنامه جامع اصلاح نظام اداری در کشور بیان داشت: این برنامه از سال ۹۳ تا ۹۶ در کشور به اجرا درآمد و در این مدت نیز آسیب شناسی و ارزیابی شده است. برنامه دوم جامع اصلاح نظام اداری کشور نیز تدوین شده و اهداف کمی آن به دستگاه ها و سازمان ها ابلاغ شده و آماده اجرا است.

وی افزود: یکی از اهداف ما در این برنامه ارتقای جایگاه ایران بین کشورهای جهان در شاخص دولت الکترونیک است. براساس این برنامه باید تا پایان زمان اجرای آن شاهد ارتقای ۲۰ پله ای ایران در این شاخص باشیم. دولت همراه نیز باید تا پایان برنامه دوم اصلاح نظام اداری در همه دستگاه ها و سازمان ها اجرایی شود.

رفیع زاده ادامه داد: باید مراجعه مردم برای دریافت خدمات را کاهش و از ظرفیت پیشخوان ها و مدیریت های محلی برای ارائه خدمات بهره گرفت.

وی به ارتقای فرهنگ سازمانی به عنوان یکی از شاخص های برنامه اصلاح نظام اداری کشور اشاره کرد و گفت: فرهنگ پاسخگویی باید در تمامی سطوح در ادارات و سازمان ها شکل بگیرد و مردم نسبت به حق و حقوقی که دارند آگاه شوند. برهمین اساس تا پایان برنامه باید شاهد رشد ۱۰ درصدی شاخص ها در این بخش باشیم.

معاون نوسازی و اداری سازمان اداری و استخدامی کشور صیانت از حقوق شهروندان را در اجرای این برنامه مورد تأکید قرار داد و افزود: باید شکایت های مردمی از دستگاه های اجرایی تا ۴۰ درصد کاهش و میزان رضایتمندی شهروندان نیز به همین نسبت افزایش پیدا کند.

وی خاطرنشان کرد: شرایط اجتماعی و اقتصادی کشور به گونه ای است که اصلاح نظام اداری یک اجبار است. در این مسیر اصلاح فرآیندها منجر به صرفه جویی و کاهش هزینه ها خواهدشد.

انتهای پیام/ح