ایسنا/خراسان رضوی مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شهرداری مشهد گفت: بیشترین درخواست های مردمی از شهرداری مربوط به سازمان فرهنگی و اجتماعی بوده که دلیل آن افزایش درخواست های مردمی برای جمع آوری متکدیان، کارتن خواب ها و کودکان کار است.

امیر اقتناعی، امروز دوازدهم آبان ماه، در صد و یازدهمین جلسه علنی شورای اسلامی شهر مشهد که در تالار شهر برگزار شد با ارائه گزارشی از سامانه ارتباطات مردمی شهرداری مشهد، اظهار کرد: مرکز ۱۳۷ شهرداری مشهد فعالیت خود را از سال ۱۳۷۵ به عنوان نخستین مرکز ارتباطات مردمی شهرداری های کشور آغاز کرد.

وی با اشاره به اینکه «این مرکز درگاه ورودی شهرداری بوده و نباید به صورت اورژانس یا تلفن خانه شهرداری به آن نگاه کرد»، ادامه داد: گره گشایی و مردم داری دو کلیدواژه اصلی مرکز ۱۳۷ و هدف مجموعه ایجاد حال خوب برای شهروندان است.

اقتناعی تصریح کرد: سال گذشته سامانه های «سجا» و «گام» را به هم متصل کردیم که اتفاق خوبی برای پاسخگویی و رفع نیازهای شهروندان بود. ما در سامانه ۱۳۷ از شهروندان می خواهیم دیدبان و دیدگان ما باشند.

وی خاطرنشان کرد: مجموعه تماس های گرفته شده با مرکز ۱۳۷ در سال جاری ۳۰۸ هزار پیام بوده که ۴۷ درصد نسبت به سال قبل رشد داشته است که بخش زیادی از این افزایش تماس ها به دلیل اطلاع رسانی شهرداری درباره مرکز ۱۳۷ بوده، نه به دلیل افزایش مشکلات در شهر.

مشاور شهردار مشهد با بیان اینکه «در هفت ماهه نخست امسال ۷۵ هزار درخواست مردمی در سامانه ۱۳۷ ثبت شده است»، گفت: در هفت ماه نخست امسال میزان پیام های اقناع کننده و آنی از ۹۰ هزار به ۱۸۳ هزار رسیده است.

وی افزود: پیام های قابل پیگیری ثبت شده در هفت ماهه ی سال گذشته ۱۰۱ هزار مورد بوده است که در هفت ماهه ی سال جاری ۱۲۵ هزار مورد رسیده است. در این مدت ۷۵ هزار و ۴۴۵ مشکل ریز و درشت شهری نیز با پیگیری ۱۳۷ حل شده است. همچنین ۹۳ درصد درخواست های شهروندان در ۷۲ ساعت اول پاسخ داده شده که ۸۱ درصد پیام های قابل پیگیری مربوط به مناطق بوده است.

اقتناعی بیان کرد: از حدود ۱۸۳ هزار پیامی که اقناع سازی شده بیش ترین تماس ها درباره اطلاع رسانی زیرمجموعه های شهرداری و دومین رتبه حضور مسئولین در ۱۳۷ بوده است. سازمان فرهنگی و اجتماعی شهرداری مشهد بیش ترین درخواست ها را داشته که دلیل آن افزایش درخواست های مردمی برای جمع آوری متکدیان، کارتن خواب ها و کودکان کار است.

وی تماس های غیر مرتبط را یکی از مشکلات این مرکز دانست و اضافه کرد: این مسئله به دلیل تفکیک نشدن وظایف برخی سازمان ها مربوط می شود که حل آن مشکل است، اما اینگونه درخواست ها مدام از سوی مردم تکرار می شود و باید این مسئله را حل کنیم.

درخواست دانشمند برگزیده کشوری از شهرداری مشهد

همچنین در ادامه این جلسه دکتر رضا فریدحسینی، دانشمند برگزیده کشوری و متخصص آلرژی و ایمونولوژی بالینی در سخنانی با اشاره به پیشنهاد خود به مدیریت شهری در خصوص لزوم استفاده از گیاهان غیر آلرژی زا در سطح شهری مشهد، اظهار کرد: با توجه به اینکه تحقیقات نشان می دهد تا سال ۲۰۳۰ نیمی از مردم از آلرژی های فصلی رنج خواهند برد، پوشش گیاهی شهرهای ما باید به نحوی انتخاب شود که برای عموم شهروندان حساسیت زا نباشد.

وی ادامه داد: بر این اساس به مدیریت شهری مشهد پیشنهاد می دهم پوشش گیاهی شهر مشهد را همچون سایر شهرهای بزرگ جهان به سمت گیاهان غیرحساسیت زا ببرند تا موجب ارتقاء کیفیت زندگی شهری شود، چراکه در حال حاضر اکثر درختان سطح شهر آلرژی زا هستند.

انتهای پیام