رضا حمیدپور در گفت وگو با خبرنگار تسنیم از کرج با اشاره به برخی چالش های زیرساختی در حوزه توزیع مرسولات پستی در البرز گفت: علیرغم تمام مشکلات موجود از جمله آدرس های ناقص، نبود نام معابر در برخی مناطق و عدم وجود پلاک در برخی ساختمان ها، نامه رسان های ما با شناخت از محدوده های خود و تلاش مضاعف، فرآیند توزیع را به بهترین شکل ممکن انجام می دهند.

وی مطرح کرد: توزیع مرسولات در استان البرز کاملا هوشمند صورت می گیرد و درصورتی که شماره همراه گیرنده در سامانه ثبت شده باشد، در تمامی مراحل توزیع پیامک اطلاع رسانی برای وی ارسال می شود. مطابق قانون، مرسولاتی که امکان توزیع آن ها به دلیل ناقص بودن اطلاعات وجود نداشته باشد، در همان روز عودت داده می شوند.

مدیرکل پست استان البرز با بیان اینکه در مواردی که گیرنده در منزل حضور ندارد، مرسولات وارد باجه معطله ادارات توزیع می شوند و پیامکی مبنی بر مراجعه برای تحویل مرسوله نیز ارسال و این مرسولات تا هفت روز نگهداری می شوند، بر اهمیت ارتباط مستقیم با مشتریان تأکید و اذعان کرد: توصیه ما به تمامی نامه رسان ها این است که حتما با گیرندگان تماس تلفنی برقرار کنند.

وی با اشاره به آمار رضایت مندی مردم از خدمات پستی در استان البرز اظهار کرد: درصد موفقیت توزیع مرسولات در استان البرز از جمله آمارهای برتر کشوری است. بر اساس نظرسنجی هایی که توسط مراجع نظارتی کشوری انجام شده، البرز در میان استان های دارای بالاترین میزان رضایتمندی قرار دارد اما ما معتقدیم حتی یک درصد نارضایتی نیز زیاد است.

حمیدپور با تأکید بر ضرورت تلاش برای کیفیت توزیع با توسعه زیرساخت ها خاطرنشان کرد: اگر مشکلاتی در این زمینه وجود داشته یا دارد، رسما از شهروندان عذرخواهی می کنیم. تمام تلاش و هدف ما این است که با توسعه ظرفیت لجستیکی استان البرز و اخذ مجوز و در پی آن جذب نیروی انسانی، بتوانیم به نقطه ایده آلی که در شان مردم این استان باشد برسیم.

انتهای پیام/