به گزارش خبرنگار مهر، علی اصغر قلی پور ظهر دوشنبه در گفتگو با خبرنگاران افزود: تاکنون ۴۰ هزار نامه ویرایش شده و ۵۲ هزار مورد به دستگاه های مختلف اداری ارجاع شده است.

وی بیان داشت: کار پردازش و ثبت نامه های مردمی ۱۸ روز با ۱۶ ساعت کار در روز انجام شد که ۴۶ هزار و ۸۶۰ درخواست در زمان سفر از طریق ارتباط الکترونیکی مردم و دولت و تماس با سامانه ۱۱۱ بوده است.

قلی پور تصریح کرد: ۵۸۰ کاربر، نیروی پشتیبانی، راننده و ناظران حوزه بازرسی برای ساماندهی این رویداد مشارکت کردند و بیشتر درخواست ها مربوط به کمک مالی، وام ضروری و قرض الحسنه و اشتغال است.

وی افزود: مرحله بعدی ارجاع نامه های مردمی است که دامنه آن همه سازمان ها، نهادها و مؤسسات هدف شامل وزارت خانه ها، استانداری و دستگاه های اجرایی، خدماتی، پشتیبانی و حمایتی است.

قلی پور اظهار داشت: مدیران برای ارائه پیگیری خواسته ها، پاسخ مثبت یا منفی را به صورت مستند با توضیحات کامل ارائه دهند و پاسخ رفع تکلیفی پذیرفته نمی شود و هر اقدام و جوابی از سوی مدیران، در سامانه ارتباط مردم و دولت ثبت می شود و کارشناسان حوزه بازرسی به جد موارد را بررسی و ارزیابی می کنند.

وی بیان داشت: تمام فرایندهای پیگیری نامه ها و درخواست های مردمی از طریق پیامک اطلاع رسانی می شود و نیاز به مراجعه حضوری به دستگاه اداری نیست.

قلی پور افزود: نمایندگان تام الاختیار ۳۰ دستگاه اجرایی و نهادهای عمومی و انتظامی، حمایتی با استقرار در میزهای ارتباطات مردمی به صورت حضوری پاسخگوی تعداد زیادی از مراجعات مردمی بودند.