با گسترش روزافزون ویروس کرونا در کشور، بسیاری از کسب وکارها روش دورکاری را پیش گرفتند تا از این طریق از ابتلای پرسنل خود تا حد ممکن جلوگیری کنند؛ اما در این شرایط برخی شرکت ها علاوه بر دورکاری تمهیداتی را در نظر گرفته اند تا علاوه بر حفظ سلامت پرسنل خود و ارائه خدمات بدون وقفه به مشتریان، بتوانند از گسترش هرچه بیشتر این ویروس در بین دیگر سازمان ها و شرکت ها جلوگیری کنند.

به گزارش ایسنا، بنابر اعلام همکاران سیستم، شرکت همکاران سیستم، یکی از این مجموعه ها است که از همان ابتدای شیوع ویروس کرونا، تصمیم گرفت حجم زیادی از پرسنل خود را دورکار کند. در کنار این اقدام، همکاران سیستم در راستای مسئولیت اجتماعی که دارد، برخی از محصولات خود را به شکل رایگان در اختیار مشتریانش قرار داده تا بتواند سهم بیشتری در کمک به پیشگیری از این ویروس در کشورمان داشته باشد و از طرفی به ادامه فعالیت کسب وکارهای مختلف در شرایط فعلی کمک مضاعف کرده باشد.

حفظ کسب وکارهای مشتریان، اولویت همکاران سیستم است

اویس سراج، مدیر واحد مدیریت محصول همکاران سیستم از مسئولیت اجتماعی این شرکت در شرایط فعلی می گوید و معتقد است ازآنجایی که مشتریان همکاران سیستم از صنایع مختلف هستند و برخی از این صنایع، تأمین کننده مایحتاج اساسی جامعه هستند، لازم است سرویس هایی که به سازمان ها ارائه می شوند بی کم وکاست باشند.

سراج اضافه کرد: «ما اعتقادداریم که باید در این شرایط، مراقبت از کسب وکار مشتریانمان را در اولویت قرار دهیم. ازاین رو تمهیداتی را در نظر گرفته ایم که سرویس دهی به مشتریان با ضریب اطمینان بالاتری انجام شده و از پیشبرد درست آن ها مراقبت شود.»

دسترسی پایدار مشتریان به محصولات همکاران سیستم از هر مکان

مدیر واحد مدیریت محصول همکاران سیستم گفت: «بخش قابل توجهی از محصولات همکاران سیستم به شکلی طراحی شده اند که حضور فیزیکی کاربران عملیاتی و مدیران سیستم ها را کاهش می دهند. ازجمله این محصولات می توان به راهکاران ابری اشاره کرد. این محصول بیش از ۲ سال است که به بازار عرضه شده و مشتریان متعددی دارد. با استفاده از راهکاران ابری که با فناوری رایانش ابری عرضه می شود، کاربران این امکان را دارند که در هر زمان و از هر مکان به سیستم هایشان دسترسی داشته باشند.»

عرضه رایگان اپلیکیشن های موبایلی

سراج در خصوص اپلیکیشن های موبایلی که این شرکت به شکل رایگان در اختیار مشتریان خود قرار داده است، گفت: «یکی از این اپلیکیشن ها، اپلیکیشن «فرسان» است. فرسان به معنی فرایند سفارش دهی آسان است. رسالت این اپلیکیشن کمک به فرآیند سفارش گذاری کالا میان فروشگاه ها و تأمین کنندگان یا شرکت های پخشی است. اساسا این اپلیکیشن، کاهش مراجعات را به دنبال دارد و رفت وآمدهای فرآیند سفارش گیری را تا حدود زیادی کاهش می دهد. ما نیز به دنبال توسعه استفاده از این اپلیکیشن، تصمیم گرفتیم تا دو ماه آینده آن را به شکل رایگان به بازار عرضه کنیم.»

یکی دیگر از اپلیکیشن های موبایلی که در این شرایط می تواند به کاهش حضور فیزیکی افراد کمک کند، اپلیکیشن موبایل «اتوماسیون همراه» است. با استفاده از این اپلیکیشن امکان مدیریت نامه ها و تأییدیه های مرتبط با آن ها از هر مکان و به وسیله ی تلفن همراه مقدور خواهد بود. در شرایط فعلی، تصمیم گرفتیم تا پایان سال بسته پایه این اپلیکیشن موبایل را نیز به شکل رایگان در اختیار مشتریان قرار دهیم.»

سیستم ثبت ورود و خروج بدون نیاز به لمس دستگاه

مدیر واحد مدیریت محصول شرکت همکاران سیستم در صحبت های خود به شرکت هایی اشاره داشت که بخشی از پرسنل آن ها لازم است در شرایط فعلی در محیط شرکت حضور داشته باشند. با توجه به فیدبک مشتریان، ثبت ورود و خروج پرسنل با لمس دستگاه اثر انگشت، می تواند یکی از راه های انتقال بیماری باشد.

سراج برای حل این مشکل به سیستم هوشمند ثبت ورود و خروج جدید همکاران سیستم اشاره کرد و گفت: «شرکت پایوند که از شرکت های تخصصی زیرمجموعه همکاران سیستم است، دستگاهی به نام «پایوفای» را به بازار ارائه کرده که با استفاده از اتصال بلوتوث قادر است ثبت ورود و خروج را از طریق اپلیکیشن موبایل پرسنل انجام دهد. در این روش افراد می توانند ورود و خروج خود را از فاصله حداکثر یک متری دستگاه ثبت کنند و این راهکار می تواند جایگزین اثرانگشت در ثبت تردد باشد.»

بخشی از پرسنل همکاران سیستم دورکار هستند

به گفته سراج بخشی از نیروهای همکاران سیستم به جز عده ای که می بایست سرویس های زیرساختی و فعالیت های کسب وکاری مشخصی را پایش کنند، دورکاری می کنند.

وی اضافه کرد: «با زیرساختی که فراهم شده و ابزارهایی که در اختیار پرسنل قرار داده شده بخشی از نیروهای همکاران سیستم دورکار شدند به طوری که قسمت هایی از عملیات تولید و همچنین خدمت رسانی به مشتریان نیز از طریق دورکاری صورت می پذیرد.»

ارائه خدمات و آموزش های از راه دور با استفاده از ابزارهای متنوع

رمضان یحیایی مدیر پشتیبانی همکاران سیستم نیز در صحبت های خود به ابزارها و امکانات همکاران سیستم برای ارائه راهکارهای آنلاین و از راه دور به مشتریان اشاره کرد. مدیر پشتیبانی همکاران سیستم تصریح کرد: «ما در حال حاضر تعداد زیادی از بچه ها را دورکار کردیم و از طریق زیرساختی که در اختیارداریم امکان ارائه سرویس از هر نقطه ای وجود دارد و تعداد زیادی از کارشناسان پشتیبانی از منزل به مشتریان سرویس می دهند.»

به گفته یحیایی در شرایط فعلی، ارائه این سرویس ها باعث شده خللی در خدمات رسانی به مشتریان پیش نیاید.

انتهای رپرتاژ آگهی