به گزارش خبرنگار مهر، شرکت آب و فاضلاب استان کردستان از افزایش قابل توجه تماس های مردمی با مرکز ارتباطات ۱۲۲ در بازه زمانی ۹ اسفندماه سال گذشته تا پایان نوروز خبر داد.

بر اساس این گزارش، در این مدت ۳۹ هزار تماس با سامانه ۱۲۲ در سطح استان ثبت شده که از این تعداد، ۳۱ هزار تماس از طریق سامانه پاسخگوی خودکار و حدود ۸ هزار تماس توسط کارشناسان مرکز پاسخگویی رسیدگی شده است.

این تماس ها در حوزه های مختلفی از جمله مسائل مرتبط با آب، فاضلاب، حوادث، قبوض و آب بها بوده که پس از ثبت، توسط کارشناسان بررسی، پیگیری و یا راهنمایی لازم به مشترکان ارائه شده است.

تداوم خدمات رسانی شبانه روزی

سامانه ۱۲۲ شرکت آبفا کردستان به صورت شبانه روزی فعال بوده و به گفته مسئولان، در ارائه خدمات پاسخگویی به شهروندان هیچ گونه وقفه ای ایجاد نشده است.

در شرایط کنونی و همزمان با ایام جنگ، شرکت آب و فاضلاب کردستان با تمرکز بر توسعه خدمات غیرحضوری، تلاش کرده است خدمات سریع و مستمر به مشترکان ارائه دهد؛ موضوعی که پاسخگویی به ده ها هزار تماس مردمی، نشان دهنده آن است.