به گزارش خبرگزاری تسنیم، جواد صالحی آرتیمانی در جلسه عملیات پروازهای نوروزی ۱۴۰۴ اظهار کرد: شرکت های هواپیمایی باید برای سفرهای پیش رو هواپیمای پشتیبان داشته باشند و مجوزهای لازم از سازمان هواپیمایی کشوری و اسلات تایم فرودگاه ها را به گونه ای دریافت کنند که مغایرت زمانی با بلیط ها نداشته باشند.

وی افزود: در صورت تاخیر، شرکت های هواپیمایی باید اقدامات مطابق شیوه نامه حقوق مسافر را انجام دهند و نمایندگان آنها به موقع برای پاسخگویی به مسافران حاضر شوند. همچنین، در زمان تأخیر، آمادگی برای پذیرایی و اسکان در هتل طبق مقررات باید وجود داشته باشد.

معاون بهره برداری شهر فرودگاهی امام (ره) ادامه داد: شرکت ها باید عملکرد چارترکنندگان را مدیریت کنند و مسئولیت نظارت بر بازاریابی و صدور بلیط بر عهده آنهاست. همچنین، آنها باید فعالیت نمایندگان فروش را رصد و به مسافران پاسخ دهند.

صالحی آرتیمانی از شرکت ها خواست تا نیروی انسانی و تجهیزات خود را برای تسریع خدمات بار و مسافر افزایش دهند و حقوق مسافران را در اولویت قرار دهند.

انتهای پیام/