به گزارش خبرنگار علمی باشگاه خبرنگاران پویا؛ حسین فلاح جوشقانی با بیان اینکه دستورالعمل های مربوط به پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت ابلاغ شد، اظهار کرد: در این دستورالعمل، شرایط متقاضیان حقیقی و حقوقی دریافت پروانه، ضوابط اعمال مقررات و رسیدگی به تخلفات، نظارت و ارزیابی عملکرد و نحوه رتبه بندی دفاتر مشخص شده است و تمامی دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان بایستی شرایط و تعهدات درج شده در پروانه، مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات و آئین نامه های مربوط به آن و همچنین متن قرارداد و تفاهم نامه های انجام شده با دستگاه های خدمات دهنده را رعایت و اجرا کنند.

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به اینکه نظارت تخصصی بر خدمات واگذار شده به دفاتر به عهده دستگاه خدمت دهنده است، تأکید کرد: به منظور جلوگیری از هرگونه اعمال سلیقه و تضییع حقوق دارندگان پروانه، مشتریان و دستگاه های خدمت دهنده، مشکلات مربوط به اجرای تعهدات و اعمال مقررات در کمیته های استانی و کشوری بررسی و رسیدگی می شود.

وی دریافت وجوه اضافه بر هزینه خدمات ابلاغ شده از سوی رگولاتوری، جعل یا مخدوش کردن پروانه، واگذاری یا انتقال امتیاز پروانه بدون دریافت مجوز از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، تغییر مکان دفتر، عدم احراز هویت خدمات گیرندگان، تمدید نکردن پروانه در زمان تعیین شده، بکارگیری کارکنان فاقد گواهینامه آموزشی معتبر و مرتبط با فعالیت های دفاتر را از مصادیق نقض تعهدات و جریمه ها عنوان کرد و گفت: در این آئین نامه ۲۳ مورد بعنوان نقض تعهدات پیش بینی شده که بسته به مورد، دفاتر متخلف مشمول لغو پروانه یا تعلیق خدمات می شوند.

فلاح جوشقانی درباره معیارهای ارزیابی دفاتر و درجه بندی آنها ابراز کرد: در دستورالعملی که ابلاغ شده دفاتر براساس سطح جغرافیائی شامل کلانشهرها، مراکز استان و شهرها درجه بندی شده اند و تعداد خدماتی که هر دفتر می تواند ارائه دهد با توجه به تعداد خدمات قابل ارائه در محدوده شهر یا روستا تعیین می شود و بر این اساس دفاتر درجه سه حداکثر ۳۰ درصد، دفاتر درجه دو حداکثر ۷۰ درصد و دفاتر درجه یک ۱۰۰ درصد همه خدمات را می توانند ارائه کنند.

وی فضا و مکان استقرار دفتر، تعداد پرسنل، سابقه فعالیت دارنده پروانه، میزان رضایتمندی مردم از خدمات دفتر براساس نتایج نظرسنجی و … از معیارهای ارزیابی دفاتر پیشخوان عنوان کرد که در این آئین نامه برای آن سقف امتیاز پیش بینی شده است.

انتهای پیام/